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Velásquez Vásquez, Francisco Orlando
Moreno Prado, Andrés Eduardo
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2011-06-21T23:43:53Z
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2010-11-11
http://hdl.handle.net/10906/5424
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Como parte de la globalización las compañías han visto con mayor interés los Centros de Servicios Compartidos (CSC) dentro del proceso de búsqueda de soluciones que permitan optimizar los modelos de negocio y obtener ahorros en costos. Este documento busca ser una ayuda en el proceso de construcción de CSC. Esta ayuda consiste en indicar cuáles son los componentes claves de un CSC y proponer algunas herramientas que se recomiendan utilizar para su implementación. En el documento se revisan los aspectos técnicos y administrativos más relevantes para ser tenidos en cuenta en la construcción de CSC. El documento comienza con el marco teórico que soporta los servicios compartidos junto con una descripción de la evolución de los mismos. Posteriormente se revisan los objetivos, medios y herramientas que se pueden tener en cuenta para la construcción de CSC.
105 páginas
Digital
spa
Universidad Icesi
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
Maestría en Administración
Santiago de Cali
EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos
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Análisis de los componentes claves para la construcción de centros de servicios compartidos
Comunidad Universidad Icesi
Magíster en Administración con énfasis en Gestión Estratégica
fvelasq@icesi.edu.co
aemoreno2002@hotmail.com
Centros de desarrollo tecnológico y empresarial
Centros de servicios compartidos, CSC
Estandarización;
Administración de sistemas de información
Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
Economía
Negocios y management
Business
Economics
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Tesis de maestría
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