López Mora, FelipeLozano Caicedo, Angela PatriciaSanta Rodriguez, Camilo2025-06-032025-06-032024-12-12https://hdl.handle.net/10906/130328Zonex Innovations ofrece una solución tecnológica innovadora para resolver los desafíos operativos y regulatorios de las zonas francas en Colombia y de las empresas instaladas en ellas, abordando problemas de integración de sistemas, trazabilidad de inventarios y cumplimiento normativo. La plataforma, basada en un modelo de Software como Servicio (SaaS) y en tecnologías avanzadas como blockchain, inteligencia artificial y computación en la nube, automatiza procesos, reduce errores manuales y optimiza la gestión operativa. El análisis del sector evidencia que la falta de interoperabilidad genera inconsistencias operativas, sanciones económicas y costos administrativos elevados. Zonex sincroniza datos en tiempo real, asegurando una trazabilidad precisa y fortaleciendo la transparencia. Además, posiciona a las zonas francas como líderes en transformación digital, incrementando su atractivo para nuevas empresas y mejorando la experiencia de las ya establecidas. Con indicadores financieros sólidos, entre ellos una TIR del 84,98% y un VPN de COP 3.473 millones, el proyecto demuestra una alta viabilidad y un potencial de expansión internacional. Zonex no solo resuelve un problema operativo crítico, sino que también contribuye al desarrollo económico global, modernizando procesos clave y promoviendo un modelo competitivo y sostenible.Zonex Innovations provides an innovative technological solution to address operational and regulatory challenges in Colombia's free trade zones and their resident companies, targeting issues such as system integration, inventory traceability, and regulatory compliance. The platform, built on a Software as a Service (SaaS) model and advanced technologies like blockchain, artificial intelligence, and cloud computing, automates processes, reduces manual errors, and optimizes operational management. Sector analysis reveals that lack of interoperability leads to operational inconsistencies, financial penalties, and high administrative costs. Zonex ensures real- time data synchronization, precise traceability, and enhanced transparency. It positions free trade zones as digital transformation leaders, attracting new businesses and improving the user experience. With robust financial indicators, including an IRR of 84.98% and an NPV of COP 3.473 million, the project demonstrates strong feasibility and international expansion potential. Zonex not only resolves critical operational issues but also contributes to global economic development by modernizing key processes and promoting a competitive and sustainable model.Resumen -- Summary -- Introducción -- 1. Definición del problema -- 1.1. Hipótesis de Problema / Cliente -- 1.2. Validación del Problema -- 1.3. Análisis de Contexto -- 1.3.1. Análisis de la Industria -- 1.3.2. Análisis de Tendencias -- 2. Descripción del Problema -- 2.1. Magnitud del problema -- 2.2. Características del problema -- 2.3. Relevancia para los Perfiles de Clientes -- 2.4. Validación del Problema y Principales Hallazgos -- 2.5. Análisis de la competencia -- 2.5.1. Panorama Competitivo -- 2.5.2. Comparación de Competidores -- 2.5.3. Ventaja Competitiva -- 3. Definición del Cliente y/o usuarios -- 3.1. Descripción del adoptador temprano y/o usuarios -- 4. Definición de Mercado -- 4.1. Potencial de Mercado (Total Addresable Market – TAM) -- 4.2. Mercado Disponible (Serviceable Obtainable Market – SAM) -- 4.3. Mercado Objetivo (Serviceable Obtainable Market – SOM) -- 5. Diseño de la solución -- 5.1. Análisis de alternativas competitivas y tendencias tecnológicas -- 5.2. Roadmap de la solución -- 5.3. Prototipado rápido -- 5.4. Experimentación de la solución -- 6. Diseño de la propuesta de valor -- 6.1. Mapa de Valor -- 6.2. Descripción de la propuesta de valor -- 6.3. Matriz de Valor -- 7. Business Model -- 7.1. Estrategia go - to - market / canales -- 7.2. Modelo de monetización y fuentes de ingresos -- 7.3. Relacionamiento del cliente -- 7.4. Experimentación de la oferta -- 7.5. Plan de experimentación -- 8. Estrategia de mercado y crecimiento -- 8.1. Plan de Marketing -- 8.2. Desarrollo y Crecimiento -- 9. Infraestructura y aspectos legales y administrativos -- 9.3. Aspectos Legales y reglamentarios: -- 10. Viabilidad Financiera y evaluación de riesgos -- 10.1. Estados Financieros -- 10.2. Retorno de la Inversion -- 10.3. Riesgos y Mitigaciones -- 11. Conclusiones -- Lista de figuras -- Figura 1. Roadmap de la solución -- Figura 2. Organigrama -- Lista de tablas -- Tabla 1. Comparativo de competidores -- Tabla 2. Matriz de Valor -- Resumen -- Summary -- Introducción -- 1. Definición del problema -- 1.1. Hipótesis de Problema / Cliente -- 1.2. Validación del Problema -- 1.3. Análisis de Contexto -- 1.3.1. Análisis de la Industria -- 1.3.2. Análisis de Tendencias -- 2. Descripción del Problema -- 2.1. Magnitud del problema -- 2.2. Características del problema -- 2.3. Relevancia para los Perfiles de Clientes -- 2.4. Validación del Problema y Principales Hallazgos -- 2.5. Análisis de la competencia -- 2.5.1. Panorama Competitivo -- 2.5.2. Comparación de Competidores -- 2.5.3. Ventaja Competitiva -- 3. Definición del Cliente y/o usuarios -- 3.1. Descripción del adoptador temprano y/o usuarios -- 4. Definición de Mercado -- 4.1. Potencial de Mercado (Total Addresable Market – TAM) -- 4.2. Mercado Disponible (Serviceable Obtainable Market – SAM) -- 4.3. Mercado Objetivo (Serviceable Obtainable Market – SOM) -- 5. Diseño de la solución -- 5.1. Análisis de alternativas competitivas y tendencias tecnológicas -- 5.2. Roadmap de la solución -- 5.3. Prototipado rápido -- 5.4. Experimentación de la solución -- 6. Diseño de la propuesta de valor -- 6.1. Mapa de Valor -- 6.2. Descripción de la propuesta de valor -- 6.3. Matriz de Valor -- 7. Business Model -- 7.1. Estrategia go - to - market / canales -- 7.2. Modelo de monetización y fuentes de ingresos -- 7.3. Relacionamiento del cliente -- 7.4. Experimentación de la oferta -- 7.5. Plan de experimentación -- 8. Estrategia de mercado y crecimiento -- 8.1. Plan de Marketing -- 8.2. Desarrollo y Crecimiento -- 9. Infraestructura y aspectos legales y administrativos -- 9.3. Aspectos Legales y reglamentarios: -- 10. Viabilidad Financiera y evaluación de riesgos -- 10.1. Estados Financieros -- 10.2. Retorno de la Inversion -- 10.3. Riesgos y Mitigaciones -- 11. Conclusiones79 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/thesishttps://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?oid=364947info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalZonas francasTrazabilidad de inventariosSoftware as a ServiceBlockchainInteligencia artificialCumplimiento normativoAutomatizaciónCompetitividadProductividadFree trade zonesInventory traceabilitySoftware as a ServiceBlockchainArtificial intelligenceRegulatory complianceAutomationCompetitivenessProductivityTesis de Maestría en Administración de Empresasinstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2