Cajiao Saénz, JuanitaSupelano Acosta, DanielRojas Muñoz, Carlos Eduardo2021-08-102020-01-012021-08-102020-01-01326336http://hdl.handle.net/10906/87749Este trabajo de grado identifica los factores que explican de mejor manera la confianza organizacional entre el grupo de operación y la administración en el área de recuperación de químicos del complejo industrial de Smurfit Kappa, Colombia (SKC) en Cali, a partir de los cuáles se generan los respectivos planes de acción, enfocados en mejorar y consolidar la confianza en el área. Con este propósito, se realiza inicialmente una revisión bibliográfica del tema de confianza organizacional, mostrando las ventajas de desarrollarla. Posteriormente, se adapta y aplica una encuesta al grupo operativo a través de la cual se caracteriza la situación actual del área en cuanto al grado de confianza organizacional. A continuación, para validar los resultados de la encuesta y obtener los factores que explican de mejor forma la confianza organizacional en el área, se realiza un análisis factorial exploratorio. Finalmente, se clasifican las variables más relevantes por cada uno de los factores y se desarrolla un plan de acción de mejoramiento de confianza entre el grupo operativo y la administración en el área de recuperación de químicos.49 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Todo persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=326336info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Confianza organizacionalAnálisis factorial exploratorioCumplir compromisosClima laboralFiabilidadTésisAdministraciónDepartamento de Gestión Organizacionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc