Milanese, Juan PabloGarrido Benedetti, IsabelMartínez Mena, Sebastián2026-05-252026-05-252025-06-16https://hdl.handle.net/10906/130665Este trabajo propone la inclusión de metodologías y herramientas ágiles como enfoques de Innovación Social en el diseño de políticas públicas de naturaleza social en la Alcaldía de Tuluá, Valle del Cauca. Partiendo de un diagnóstico de la política pública “Territorio para la Reconciliación”- Acuerdo 07 de 2015, se evidencian limitaciones en la capacidad técnica de los funcionarios públicos que diseñaron e implementaron la política, por ello, se derivan problemas relacionados con la participación ciudadana, el seguimiento y la sostenibilidad. Se adopta un enfoque cualitativo con metodología de Investigación Acción Participativa (IAP), integrando revisión documental, entrevistas y grupos focales. Se identifican y validan metodologías como Design Thinking , Scrum Público y una variedad de herramientas ágiles, las cuales permiten construir políticas más alineadas con las necesidades reales de la población. El resultado es una propuesta concreta: el Manual Ágil para el Diseño de Políticas Públicas de Naturaleza Social, que fortalece capacidades institucionales y promueve la gobernanza colaborativa. Esta iniciativa busca transformar el ejercicio público mediante el diseño de políticas públicas que fomenten la empatía, la efectividad y la eficiencia en contextos territoriales como el de Tuluá, logrando así, un cambio en el comportamiento en relación con la gobernabilidad y la gobernanza colaborativa.This paper proposes the inclusion of agile methodologies and tools as approaches to Social Innovation in the design of Public Policies with a social emphasis in the Mayor's Office of Tuluá, Valle del Cauca. Based on a diagnosis of the public policy “Territorio para la Reconciliación”- Agreement 07 of 2015, limitations in the technical capacity of public officials who designed and implemented the policy are evidenced, thus, problems related to citizen participation, monitoring and sustainability are derived. A qualitative approach with Participatory Action Research (PAR) methodology is adopted, integrating documentary review, interviews and focus groups. Methodologies such as Design Thinking, Public Scrum and a variety of agile tools are identified and validated, which allow building policies more aligned with the real needs of the communities. The result is a concrete proposal: The Agile Manual for the Design of Public Policies with a social emphasis, which strengthens institutional capacities and promotes collaborative governance. This initiative seeks to transform the public exercise through the design of policies that promote empathy, effectiveness and efficiency in territorial contexts such as Tuluá, thus achieving a change in behavior in relation to governability and territorial governance.Índice. La innovación social como camino para repensar las políticas públicas de naturaleza social -- Identificación del problema técnico-institucional de las políticas públicas sociales en Colombia y Tuluá: oportunidades desde la innovación social -- Algunos conceptos fundamentales para el análisis -- La Innovación social desde un concepto multidimensional -- Innovación social y gobernanza colaborativa -- su relación con el diseño de las políticas públicas -- Innovación social y transformación democrática: Teoría crítica y teoría de cambio como herramientas analíticas -- Diagnóstico de la Política Pública Social “Territorio para la reconciliación” de Tuluá: Retos en el diseño e implementación -- Estrategias metodológicas para la innovación social en políticas públicas: perspectivas internacionales y nacionales -- Metodologías ágiles -- herramientas ágiles e innovación social para el diseño de políticas públicas de naturaleza social en Tuluá -- Propuesta para la inclusión de herramientas y metodologías ágiles en el diseño de las políticas públicas de naturaleza social en la Alcaldía de Tuluá -- Estructura del Manual -- Conclusiones y consideraciones -- Próximos pasos: monitoreo y evaluación del impacto del manual -- Referencias Bibliográficas -- Anexo 1. Estructura del Manual Ágil para el Diseño de Políticas Públicas de Naturaleza Social en Tuluá -- Índice de Tablas -- Tabla 1. Diagnóstico de la política pública social “Territorio para la reconciliación” -- Tabla 2. Matriz DOFA del diagnóstico de la política pública social “Territorio para la reconciliación” -- Tabla 3. Herramientas y metodologías ágiles de Innovación Social en Políticas Públicas de naturaleza social -- Índice de Figuras -- Figura 1. Modelo 360° -- Figura 2. Fases del Laboratorio de Innovación (I-Lab) -- Figura 3. Herramientas y metodologías ágiles que contribuyen al diseño de las políticas públicas de naturaleza social -- en el contexto de la Alcaldía Municipal de Tuluá -- Figura 4. Evaluación de metodologías y herramientas ágiles escogidas -- La innovación social como camino para repensar las políticas públicas de naturaleza social -- Consideraciones finales -- Referencias bibliográficas105 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/master thesishttps://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?oid=info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalInnovación socialPolíticas públicas de naturaleza socialMetodologías y herramientas ágilesTuluáSocial innovationPublic policies with a social emphasisAgile methodologies and toolsTuluáTesis de Maestría en gerencia para la innovación socialinstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2