Mendoza-Moreira, MadelynMoliner-Velázquez, Beatriz2022-09-232022-09-232022-09-01http://hdl.handle.net/10906/95454Las redes sociales han reestructurado el paradigma de la comunicación en el marketing. Investigaciones recientes demuestran que la conducta de consultar reseñas está adquiriendo un rol fundamental en la decisión de compra de los consumidores. En este contexto, el presente estudio desarrolló un marco de investigación para determinar la cadena de relación entre influencia social, credibilidad percibida del boca a boca, adopción del boca a boca e intención de compra aplicada a la industria cosmética del Ecuador. A través de una muestra de 406 consumidores y la aplicación del método de análisis de ecuaciones estructurales, los resultados evidencian el vínculo existente entre las variables planteadas. Se presentan importantes implicaciones para la gestión de la comunicación del sector analizado.Social networks have restructured the marketing communication paradigm. Recent research shows that the behavior of consulting reviews is acquiring a fundamental role in the purchase decision of consumers. In this context, the present study developed a research framework to determine the relationship among the variables social influence, word-of-mouth perceived credibility, word-of-mouth adoption, and purchase intention applied to the cosmetics industry in Ecuador. Through a sample of 406 customers and the application of the structural equation analysis method, the results evidence the connection between the variables proposed. Significant implications are presented for the communication management of the companies of the analyzed sector.12 páginasDigitalpdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Word-of-mouth advertisingOnline social networks in businessSocial influencePersuasion (Psychology)IntentionConsumer behaviorConsumers' preferencesInternet personalitiesElectronic commerceInternet marketingShoppingCosmeticsinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://doi.org/10.18046/j.estger.2022.164.5241Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)eWOM en redes socialeseWOM en redes socialesInfluencia socialInfluencia socialCredibilidad percibida del eWOMCredibilidad percibida del eWOMAdopción del eWOMAdopción del eWOMIntención de compraIntención de compraPublicidad boca a bocaRedes sociales en línea en los negociosInfluencia socialPersuasión (Psicología)IntenciónComportamiento del consumidorPreferencias de los consumidoresInfluenciadoresComercio electrónicoMercadeo en InternetComprasCosméticoshttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh94006574http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2015001634http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh91001924http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85100175http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85067189http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87006429http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031496http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2015001935http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh95005028http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121778http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85033139PublicidadAdvertisingMedios socialesSocial mediaInfluencia socialSocial influenceConsumidorConsumersComercio electrónicoElectronic commerceMarketingMarketinghttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1532http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17089http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept12431http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5657http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1545PublicidadAdvertisingRedes de informaciónInformation networksRelaciones socialesSocial relationshipsComprasShoppingComportamiento del consumidorConsumer behaviorMercadeoMarketingCosméticosCosmeticsPublicidadAdvertisingRedes de informaciónInformation networksInfluencia socialSocial influenceCompraPurchasingComportamiento del consumidorConsumer behaviourConsumidoresConsumersComercializaciónMarketingCosmeticosCosmeticsM31 Marketinghttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb12665-6744instname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2