da Silva, Marcia ZanieviczLunardi, Micheli AparecidaSerpa Ganz, Alyne Ceciliada Silva Zonatto, Vinícius Costa2020-10-292020-10-292020-06-300123-5923http://hdl.handle.net/10906/86953The objective of this study is to identify the influence of accreditation on management control systems (MCS) before and after implementation. A survey was performed, with a sample of 92 respondents (professionals responsible for implementing accreditation) and a t-test was used to evaluate the difference between the two samples (before and after accreditation). The results show that after accreditation, management control systems (beliefs, boundary, diagnostic, and interactive control systems) had seen significant improvements, leading to better management and quality of the health services provided. In the face of growing demands from the health sector, analyzing the balanced use of management techniques that improve organizational control in companies is expected to contribute to better service delivery and maximization of generally scarce resources.El objetivo del estudio es identificar la influencia de la acreditación en los sistemas de control de gestión (SCG) antes y después de la implementación de la acreditación. Para esto se realizó una encuesta, con una muestra de 92 encuestados (profesionales responsables de implementar la acreditación) y se utilizó la prueba t para evaluar la diferencia entre las dos muestras (antes y después de la implementación de la acreditación). Los resultados muestran que después de la implementación de la acreditación, los sistemas de control de gestión (creencias, frontera, diagnóstico e interactivos) tuvieron mejoras significativas en sus procesos, caracterizando una mejor gestión y calidad de los servicios de salud prestados. Al analizar el uso equilibrado de las herramientas de control de gestión que maximizan el control organizacional de las empresas, se espera contribuir a una mejor prestación de servicios y la maximización de los recursos organizacionales generalmente escasos ante las crecientes demandas del sector de la salud.8 páginasDigitalapplication/pdfengEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.Quality controlAcceptance samplingHospitalsHospitals - AdministrationMedical careHealthHealth surveysinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://doi.org/10.18046/j.estger.2020.155.3562Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)AcreditaciónAcreditaciónHospitalesHospitalesSistema de control de gestiónSistema de control de gestiónPalancas de controlPalancas de controlEncuestaPruebaEvaluarMuestraImplementaciónProcesosCalidadCalidad de los servicios de saludControl de gestiónControl organizacional de las empresasPrestación de serviciosMaximización de los recursosDemandasSector saludControl de calidadMuestreo de aceptación (Control de calidad)HospitalesHospitales - AdministraciónAtención médicaSaludEncuestas de saludhttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh00005852http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85000355http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh00006198http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85062289http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85082871http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85059518http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85059605HospitalHospitalsAtención medicaMedical careControl de calidadQuality controlRecopilación de datosData collectionAnálisis de datosData analysisServicio de saludHealth serviceshttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5456http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85082871http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6517http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept7387http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2214http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept412Atención medicaMedical careSaludHealthAnálisis de datosData analysisControl de calidadQuality controlAtención medicaMedical careServicios de saludHealth servicesSaludHealthControl de calidadQuality controlH75 HealthI15 Health and economic developmenthttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1http://purl.org/coar/access_right/c_abf2