Gómez González, Carlos HugoLasso Montoya, María CamilaLlanos Gómez, Carlos Andrés2026-05-082026-05-082025-06-18https://hdl.handle.net/10906/130615HomeKeep es una solución digital diseñada para transformar la gestión del mantenimiento en propiedades horizontales en Colombia. Partiendo de una hipótesis validada sobre la ineficiencia de los métodos tradicionales utilizados por los administradores, se desarrolló una plataforma para centralizar las solicitudes, conectar con proveedores confiables y ofrecer trazabilidad en tiempo real. El proyecto se estructuró utilizando metodologías ágiles y se validó mediante encuestas, entrevistas y un piloto funcional en nueve complejos residenciales. HomeKeep busca resolver un problema común a través de tecnología móvil, análisis de datos y servicios en la nube, con la potencial integración de inteligencia artificial y blockchain en fases futuras. Los resultados preliminares muestran una alta aceptación por parte de los usuarios y una clara disposición a pagar. El modelo de negocio freemium, combinado con comisiones y publicidad, garantiza la sostenibilidad económica y la escalabilidad. Este documento presenta el diseño, la validación, la viabilidad y la estrategia de crecimiento de la propuesta, proyectando un impacto positivo en la vida de la comunidad.HomeKeep is a digital solution designed to transform maintenance management in horizontal properties in Colombia. Based on a validated hypothesis about the inefficiency of traditional methods used by administrators, a platform was developed to centralize requests, connect with reliable providers, and offer real-time traceability. The project was structured using agile methodologies and validated through surveys, interviews, and a functional pilot in nine residential complexes. HomeKeep aims to solve a common problem through mobile technology, analytics, and cloud services, with the potential integration of artificial intelligence and blockchain in future phases. Preliminary results show high user acceptance and clear willingness to pay. The freemium business model, combined with commissions and advertising, ensures economic sustainability and scalability. This document presents the design, validation, viability, and growth strategy of the proposal, projecting a positive impact on community life.1. Resumen y Palabras Claves -- 1.1. Resumen -- 1.2. Abstract -- 2. Introducción -- 3. Definición del Problema -- 3.1. Hipótesis de Problema / Cliente -- 3.2. Validación del Problema -- 3.3. Análisis de Contexto -- 3.4. Descripción del problema validado y su impacto -- 3.5. Análisis de la Competencia -- 4. Definición del Cliente y/o Usuarios -- 4.1. Descripción del adoptador temprano y/o usuarios -- 5. Definición de Mercado -- 6. Diseño de la solución -- 6.1. Análisis de alternativas competitivas y tendencias tecnológicas -- 6.2. Priorización de las funcionalidades -- 6.3. Roadmap de la Solución -- 6.4. Prototipado rápido -- 6.5. Experimentación de la solución -- 7. Diseño de la propuesta de valor -- 7.1. Mapa de valor -- 7.2. Descripción de la propuesta de valor -- 7.3. Matriz de valor -- 8. Business Model -- 8.1. Estrategia go - to - market / Canales -- 8.2. Modelo de monetización y fuentes de ingresos -- 8.3. Relacionamiento del cliente -- 8.4. Experimentación de la oferta -- 8.5. Plan de experimentación -- 9. Estrategia de mercado y crecimiento -- 9.1. Plan de marketing -- 9.2. Desarrollo y crecimiento -- 10. Infraestructura y Aspectos Legales y Administrativos -- 10.1. Elementos operativos -- 10.2. Elementos administrativos -- 10.3. Aspectos legales y reglamentarios -- 11. Viabilidad Financiera y Evaluación de Riesgos -- 11.1. Estados financieros -- 11.2. Retorno de la inversión -- 11.3. Riesgos y mitigaciones -- 12. Conclusiones -- Bibliografía54 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/master thesishttps://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?oid=info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalPropiedad horizontalMantenimientoDigitalizaciónInnovaciónProptechHorizontal propertyMaintenanceDigitalizationInnovationProptechTesis de Maestría en Administración de Empresasinstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2