Fajardo Ortíz, MercedesMarmolejo Guzmán, Diego FernandoSuárez Naranjo, Luis Ignacio2013-02-012013-02-012012-05-01http://hdl.handle.net/10906/68164Muchas empresas adoptan sistemas de medición de desempeño como un mecanismo de gestión estratégica para lograr una adecuada alineación de los procesos de gestión y enfocar a toda la organización en la implementación de una estrategia a largo plazo, dado que ésta se refiere a la formulación básica de una visión, una misión, las políticas y los objetivos, generando una relación deseable para el futuro. El cuadro de mando integral o CMI, es la principal herramienta metodológica de implantación estratégica integral utilizado para clarificar y actualizar la estrategia, comunicarla a toda la empresa y vincular los objetivos estratégicos a metas de largo plazo, realizando evaluaciones periódicas del desempeño para evolucionarla y mejorarla constantemente. Bajo este contexto se plantea un cuadro de mando integral que permita efectuar seguimiento, medición, análisis y mejora para orientar recursos y esfuerzos hacia el cumplimiento de los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos de la empresa Café Granja La Esperanza.49p.DigitalspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/T658.4012/S939http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?session=-1&infile=details.glu&loid=246750&rs=8027750&hitno=1info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICASPRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESIADMINISTRACIÓNMAGISTER EN ADMINISTRACIÓNCUADRO DE MANDO INTEGRAL - C.M.I.PLANES ESTRATÉGICOSADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2