David Trujillo, NataliaGalvis Meneses, Daniela2013-05-222013-05-222012-01-01http://hdl.handle.net/10906/68607Actualmente las empresas se enfrentan a un mercado altamente competitivo, en donde la innovación, nuevas tecnologías y la participación de actores globales en un mismo sector, genera la necesidad de buscar a lternativas de negocio en donde los esfuerzos se focalicen en el “ core business ” . Business Process Outsourcing (Tercerización de los Procesos de Negocio) que de ahora en adelante se denominará como BPO , es la gestión de procesos por parte de una empresa s ubcontratada que vincula la responsabilidad no solo del desarrollo eficiente de las actividades entregadas , sino que es también encargado de realizar procesos de mejoramiento sobre la forma en que son llevadas a cabo71 páginasDigitalspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Todo persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/TG004.068/D249ahttp://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=252478info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)FACULTA DE INGENIERÍAPRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESIOUTSOURCINGCONTRATOS DE TERCERIZACIONSERVICIOS TECNOLÓGICOShttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2