González León, Ana CristinaMontaño , Julián AndrésOlave Ramírez, Sandra2016-08-272016-01-012016-08-272016-01-01300896http://hdl.handle.net/10906/79846Este proyecto de grado propone un plan estratégico para la línea de negocio multiservicios de la Compañía Energética de Occidente (CEO), tiene como objetivo apoyar la estrategia de crecimiento de CEO mediante el desarrollo de nuevos negocios. La experiencia de CEO en la prestación de servicios enérgicos sumada a un segmento creciente de clientes que demandan servicios de valor agregado hace de la línea de multiservicios un negocio con muy buenas perspectivas de crecimiento. La construcción de este plan estratégico se inició con la evaluación del modelo de negocio a partir de la herramienta Canvas de Osterwalder y Pigneur, posteriormente se realizó el análisis estratégico que comprendió el análisis externo e interno, con el resultado de este análisis se construyó la Matriz Dofa Ampliada que sirvió de base para la formulación de la misión y visión de la línea de negocio multiservicios así como los objetivos estratégicos del plan.56 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=300896info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Planes estratégicosEficiencia energéticaClientesInnovaciónPrestación de serviciosAnálisis estratégicoAdministraciónDepartamento de Gestión Organizacionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2