Murillo Gómez, HernandoMartínez Domínguez, MarcelaPenagos Sterling, Rolando Andrés2017-06-082017-06-082012-01-01http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=247157http://hdl.handle.net/10906/81661Los avances de la tecnología en los últimos años, han logrado que la globalización sea una realidad de la que no podemos escapar, ésta ha permitido que se desarrollen nuevos nichos de mercado y nuevas formas de ofrecer y requerir servicios. Hasta hace unas cuentas décadas la mayoría de las empresas contaban internamente con todas las áreas requeridas para su funcionamiento, en otras palabras eran autosuficientes; sin embargo, la creciente competencia ha hecho que sea necesario que cada vez más las empresas deban focalizar sus esfuerzos en la actividad principal de su negocio, delegando en terceros la administración de los servicios complementarios que sirven de apoyo a la gestión y operación de su negocio principal. Con esta premisa inicia una creciente ola de empresas que se dedican a prestar servicios de áreas genéricas, como por ejemplo: la contabilidad, la prestación de servicio de aseo, la administración de recursos humanos, la vigilancia y obviamente el soporte y administración de la tecnología, entre otras.94 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)OutsourcingContratos de tercerizacionServicios tecnológicosTecnología de la información y la comunicación (TIC)Automatización y sistemas de controlCommand and control systemhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2