Cancelado Carretero, Helena MaríaYepes Hernández, Jorge AlbertoDel Rio Echeverry, Maria Alejandra2017-11-142017-11-142012-01-01http://hdl.handle.net/10906/82266Actualmente en la gestión de los procesos pertenecientes al Área de Servicios de la Fundación Zoológica de Cali no se integran las gestiones de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Industrial y Salud Ocupacional (SISO) de cada una de las actividades desarrolladas para la prestación de dichos servicios, generando resultados no esperados relacionados con el enfoque estratégico de la fundación. De esta manera el objetivo de este proyecto es proponer la planificación integrada de Medio ambiente, Calidad y SISO junto con un análisis de identificación de tipos de costos de calidad para el Zoológico de Cali en el área de servicios, con el fin de orientar cada uno de sus procesos hacia la estrategia de la fundación, que es la conservación de los recursos naturales a través del uso eficiente logrando un desarrollo sostenible preservando el capital natural y humano.148 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=258334info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Gestión de empresasMedio ambienteSeguridad industrialSalud ocupacionalZoológico de CaliGestión de procesosIngeniería de producciónProduction engineeringhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2