Concha Velasquez, Jose Roberto2017-11-162017-11-162010-01-019789588357416http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/5216http://hdl.handle.net/10906/82287The most recent trends and research findings clearly show that the markets have experienced a significant change. Stakeholders in the market have shifted their orientation. They are now more focused on relationship marketing than on transactional marketing. Given the fact that relationship marketing is tightly linked with long-term time horizons, trust between the parties plays a very important role. This study analyzes the factors that have an impact on trust among non-profit companies. The researchers follows an empirical approach, focusing on showing the characteristics of and relationships between donors and non- profit companies, and how these relationships affect the trust which develops between the parties. The study was conducted at a non-profit company called “Banco de Alimentos” (food bank) in Cali, Colombia. It involved interviewing 68 donors in total, including companies from different economic sectors (i.e. manufacturing, public sector, financial sector, services, business, and healthcare) as well as individuals.57- 66 páginasDigitalapplication/pdfengEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)EconomíaEconomicsNegocios y managementBusinessMarketingMercadeo relacionalEmpresas sin animo de lucrohttp://purl.org/coar/resource_type/c_c94finstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2