Agudelo Burbano, Diego FernandoOspitia Medina, YesidBorja Marulanda, Juan DavidCollazos Agredo, Mitchel Esteban2026-03-062026-03-062025-06-27https://hdl.handle.net/10906/130584Este estudio analiza las limitaciones del enfoque colaborativo en la planificación de la demanda dentro de una empresa de consumo masivo. La investigación identifica cómo la inexactitud en los pronósticos y las negociaciones inesperadas generan desajustes en la cadena de suministro, resultando en ineficiencias de producción, costos elevados por exceso de inventario (riesgo de expiración) o pérdida de ventas por desabastecimiento. El trabajo propone la necesidad de alinear las estimaciones comerciales con la capacidad operativa y logística, mitigando los impactos negativos en la logística inversa y asegurando el cumplimiento oportuno de los requisitos del mercado nacional e internacional.This study examines the limitations of the collaborative approach in demand planning within a consumer goods company. The research identifies how forecasting inaccuracies and unexpected negotiations create imbalances across the supply chain, leading to production inefficiencies, high costs due to excess inventory (expiration risk), or lost sales due to stockouts. The paper highlights the need to align commercial estimates with operational and logistical capacity, mitigating negative impacts on reverse logistics and ensuring timely fulfillment of market requirements both domestically and internationally.1. Justificación del Problema -- 2. Objetivo general -- 3. Objetivos específicos -- 4. Metodología -- 5. Marco teórico -- 6. Estado del arte -- 7. Resultados -- 8. Conclusiones -- 9. Limitaciones -- 10. Consideraciones Futuras -- 11. Referencias51 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/master thesishttps://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?oid=366458info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalTesis de Maestría en Ciencia de DatosPronóstico de las ventasLogística empresarialProductos comercialesAspectos económicosControl de inventariosAdministración de la producciónErrores de pronósticoSales forecastingBusiness logisticsCommercial productsReverse logisticsInventory controlProduction managementForecast errorsinstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2