Hurtado Ruiz, Andres JulianPatiño Muñoz, Yuly AndraMoncayo Moncayo, Maria Claudia2025-07-092025-07-092023-07-01https://hdl.handle.net/10906/130406El propósito del artículo es proponer una experiencia del cliente que mejore y agilice con precisión las ofertas comerciales de Reddi para su mercado objetivo.The purpose of the article is to propose a customer experience that accurately, enhances, and streamlines Reddi's commercial offerings for its target market.I. Introducción -- A. Justificación -- B. Objetivo General -- C. Objetivos específicos -- D. Preguntas de investigación -- E. Hipótesis -- II. Materiales y Métodos -- III. Resultados y Discusión -- IV. Conclusiones -- V. Referencias Bibliográficas -- VI. Anexos5 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/thesishttps://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?oid=365168info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalExperiencia del clienteDesign ThinkingOptimización de recursosReducción del tiempoCustomer experienceDesign ThinkingResource optimizationTime reductionTesis de Maestría en Gestión de la Innovacióninstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2