Rodrigues Pinto, Letícia JoséVeloso, AnaFerreira Oliveira, Ana TeresaSilva, Isabel2022-02-012022-02-012021-10-010123-5923http://hdl.handle.net/10906/90842Este estudio tuvo como objetivo explorar la influencia del work engagement y la confianza en la transferencia de conocimiento tácito. Se propone un modelo que sugiere una relación entre estas variables. Se realizó un estudio de metodología mixta en una empresa de transporte público en la isla de Madeira, Portugal. Se aplicó un cuestionario a una muestra de 202 trabajadores y se realizaron 7 entrevistas semiestructuradas. Los resultados confirman el papel facilitador del work engagement en la transferencia de conocimiento tácito y que la confianza tiene un papel mediador relevante en esta relación. Las organizaciones que quieran incrementar el intercambio de conocimiento tácito deben fomentar un ambiente de confianza y cuidar el compromiso de sus trabajadores.Este estudo teve como objetivo explorar a influência do work engagement e da confiança, na transferência de conhecimento tácito. É proposto um modelo que sugere uma relação entre estas variáveis. Para isto, realizou-se um estudo de metodologia mista, numa empresa de transportes públicos na Ilha da Madeira, Portugal. Aplicou-se um questionário numa amostra de 202 trabalhadores e realizaram-se sete entrevistas semiestruturadas. Os resultados confirmam o papel facilitador do work engagement na transferência de conhecimento tácito, e que a confiança tem um papel mediador relevante nesta relação. As organizações que queiram aumentar a partilha de conhecimento tácito, devem promover um ambiente de confiança e cuidar do engagement dos seus trabalhadores.12 páginasDigitalpdfotherEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.KnowledgeRelationship marketingConfidenceMediationinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Conocimiento tácitoConocimiento tácitoEngagementEngagementConfianzaConfianzaMediaciónMediaciónConocimientoMercadeo relacionalConfianzaMediaciónhttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85030926http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85082846http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96005326ConocimientoKnowledgeCreenciaBeliefAgente interesadoStakeholdersMediaciónMediationhttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3704http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6288http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17047http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1415ConocimientoKnowledgeFiabilidadReliabilityIntereses del consumidorConsumer interestsIntermediarios (distribucion)Intermediaries (distribution)IntelectualesintellectualsCreenciaBeliefComportamiento del consumidorConsumer BehaviourArbitrajeArbitrationM1 Business AdministrationM12 Personnel Management • Executives; Executive Compensationhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.161.4545instname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2