Acosta Amado, Rolando JoséCarmona Luna, Dignory HasbleidyCardona Alzate, Mariana2019-10-222019-01-012019-10-222019-01-01322589http://hdl.handle.net/10906/84913El sector servicios está en auge, cada vez creciendo más, lo cual se resumen en más competitividad que requiere cada vez más el desarrollo humano dentro de las organizaciones. Summar Productividad es una empresa ubicada en dicho sector, que se ha triplicado en tamaño en los últimos años, pero que carece de una filosofía de mejora continua, lo cual ha traído consigo síntomas graves, entre ellos una acumulación de más del 30% de los pedidos en estado vencido. Lean Thinking es la filosofía que se basa en los cinco principios esbeltos, donde hay dos factores clave: el respeto por el colaborador y el mejoramiento continuo. Por medio del seguimiento de dichos pasos: Definir el valor desde la perspectiva del cliente, Identificar el estado actual y definir la cadena de valor, Permitir que el valor fluya al eliminar desperdicios, Adoptar un sistema pull y Buscar la perfección; se buscó desarrollar una propuesta de implementación a Summar Productividad.56 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=322589info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Desarrollo humanoSector serviciosCompetitividadMejoramiento continuoLogísticaCultura organizacionalContratos temporalesContrato de servicioTrabajos de gradoIngeniería IndustrialDepartamento de Ingeniería Industrialhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2