Londoño Silva, Ana MarcelaOsorio Andrade, Carlos FernandoPeláez Muñoz, Jenny Piedad2020-10-292020-10-292020-09-280123-5923http://hdl.handle.net/10906/86947El objetivo del presente estudio fue analizar la influencia del lenguaje publicitario y del destino turístico usados en publicidad en la generación de boca a boca electrónico en Facebook. Mediante análisis de contenido, se analizaron 290 publicaciones de operadores turísticos en páginas comerciales de Facebook y, para comprobar los efectos propuestos, se aplicó un modelo de regresión de Poisson. Los resultados sugieren que usar en publicidad destinos turísticos como playa, sitios rurales o educativos, así como lenguaje publicitario cognitivo, favorece la aparición de boca a boca electrónico. De este modo, las empresas que buscan aumentar sus métricas de participación en redes sociales pueden usar este tipo de contenidos para aumentar la participación de sus seguidores.The purpose of this study was to analyze the influence of the advertising language and the tourist destination used in advertising in the generation of electronic word of mouth on Facebook. Through content analysis, 290 publications on Facebook commercial pages of tour operators were analyzed, and, to contrast the proposed effects, a Poisson regression model was applied. The results suggest that using beach tourism, rural and educational destinations in advertising, as well as cognitive advertising language, favors the appearance of electronic word of mouth. In this way, companies seeking to increase their participation metrics in social networks can use this type of content to increase the participation of their followers.7 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Online social networksWeb 2.0AdvertisingTourismCredit cardsTransfer paymentsinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://doi.org/10.18046/j.estger.2020.156.3895Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Boca a boca electrónicoBoca a boca electrónicoDestino turísticoDestino turísticoLenguaje publicitarioLenguaje publicitarioPáginas comercialesFacebookDesarrollo de la web 2.0PortalesCompras digitalesTransacciones comercialesTarjetas crédito o débitoServicios turísticosMedios de pagosPublicidadoperadores turísticosColombiaRedes socialesRedes sociales en líneaWeb 2.0PublicidadTurismoTarjetas de créditoTransferencia de pagoshttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2006006990http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2007008319http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85001086http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85136255http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85033865http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85136908ColombiaColombiaInternetInternetPublicidadAdvertisingComercio electrónicoElectronic commercehttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept771http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17067http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1532http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept370ColombiaColombiaIndustria del turismoTourism industryTransferencia de capitalCapital transferPublicidadAdvertisingTarjeta de créditoCredit cardPublicidadAdvertisingRedes de informaciónInformation networksM1 Administracion de negociosM31 MarketingM37 Advertisinghttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1instname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2