Santa Flórez, Ricardo AlbertoAngel Quenguan, Pamela2019-09-132019-01-012019-09-132019-01-01321949http://hdl.handle.net/10906/84685El propósito de este estudio es determinar las interacciones entre factores como el aprendizaje organizacional, la retroalimentación sobre el error, la respuesta punitiva a los errores, y la calidad de la comunicación cuando se fomenta una cultura de calidad y seguridad en los hospitales del Reino de Arabia Saudita y Colombia. Se diseñó un cuestionario autoadministrado y se utilizó para recopilar respuestas de 417 encuestados afiliados a hospitales en Arabia Saudita, y 483 encuestados de Colombia. Los hallazgos del proceso de Modelización de Ecuaciones Estructurales muestran una relación predictiva sólida y significativa entre la retroalimentación sobre los errores y la cultura de calidad y seguridad QSC, y una relación predictiva muy baja e insignificante entre la respuesta no punitiva a los errores y la QSC para los dos países. Este estudio muestra el papel relevante del aprendizaje organizacional en el fomento de una cultura de calidad en el sector de la salud en Arabia Saudita y Colombia. Además, el tratamiento de las dimensiones abordadas en este estudio con fines de acreditación es esencial para fomentar una cultura de calidad y seguridad.38 páginasDigitalapplication/pdfspaEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=321949info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Aseguramiento de la calidadAprendizaje organizacionalCultura arabeSector saludCulturaArabia SauditaTrabajos de gradoDepartamento de EconomíaEconomíaAdministraciónDepartamento de Gestión Organizacionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finstname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2