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http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/1852
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Torres Moraga, Eduardo | spa |
dc.contributor.author | Valenzuela, Leslier | spa |
dc.coverage.spatial | Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees | eng |
dc.date.accessioned | 2009-02-26T06:00:10Z | spa |
dc.date.available | 2009-02-26T06:00:10Z | spa |
dc.date.issued | 2009-02-25 | spa |
dc.identifier.issn | 01235923 | - |
dc.identifier.other | http://hdl.handle.net/10906/1852 | eng |
dc.identifier.uri | http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/276 | spa |
dc.description.abstract | La globalización y el entorno altamente competitivo exigen a las empresas estar orientadas al mercado y gestionar su cartera de clientes como un activo estratégico clave para aumentar la rentabilidad del negocio y lograr una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. El objetivo de este artículo es contribuir con una propuesta de modelo basado en el valor de la cartera de clientes para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones estratégicas de marketing. Las hipótesis formuladas han sido contrastadas a través de un modelo estructural con constructos fiables que han sido aplicados al sector turístico, específicamente, a las agencias de viajes en España. Los resultados revelan que existe una relación positiva y signifi cativa entre el grado de orientación al valor del cliente y las mejores decisiones estratégicas de marketing. Finalmente, el estudio presenta las conclusiones e implicaciones que estos resultados pudieran tener para la gestión empresarial. | spa |
dc.format.extent | 21 páginas | spa |
dc.format.medium | Digital | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Icesi | spa |
dc.relation.ispartof | Estudios Gerenciales | spa |
dc.relation.ispartofseries | Estudios Gerenciales, Vol. 24 No. 109 | spa |
dc.rights | EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor. | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | Orientación | spa |
dc.subject | Valor | spa |
dc.subject | Cartera | spa |
dc.subject | Ventaja competitiva | spa |
dc.subject | Marketing estratégico | spa |
dc.subject | Sector turismo | spa |
dc.subject | Gestión empresarial | spa |
dc.title | Gestión empresarial orientada al valor del cliente como fuente de ventaja competitiva. Propuesta de un modelo explicativo | spa |
dc.title.alternative | Business Management orientated to the Customer Value as source of competitive advantage. Propose of an explicative model | eng |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | spa |
dc.audience | Comunidad Universidad Icesi - Investigadores | spa |
dc.identifier.OLIB | http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=201293 | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | eng |
dc.citation.volume | 24 | - |
dc.citation.issue | 109 | - |
dc.citation.spage | 65 | - |
dc.citation.epage | 86 | - |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.1016/S0123-5923(08)70053-6 | eng |
dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | - |
dc.publisher.place | Santiago de Cali | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1 | - |
dc.type.local | Artículo | spa |
dc.identifier.instname | instname: Universidad Icesi | - |
dc.identifier.reponame | reponame: Biblioteca Digital | - |
dc.identifier.repourl | repourl: https://repository.icesi.edu.co/ | - |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | - |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | eng |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | - |
Aparece en las colecciones: | Estudios gerenciales Vol. 24 No. 109 |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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