| Title: | La actitud del consumidor según la percepción de justicia organizacional |
| Other Titles: | Consumer attitudes based on their perception of organiza |
| Authors: | Arboleda Arango, Ana María |
| Issue Date: | 1-Oct-2009 |
| Publisher: | Universidad Icesi |
| Keywords: | Justicia distributiva
Justicia
Satisfación del consumidor
Conductas
Consumidores |
| Abstract: | This study points out the consistent relationship between consumer perception of organizational justice and consumer attitudes toward the organization. Thus, the article first presents a summary of the latest developments in the concept of organizational justice and provides a detailed description of the development of the three dimensions of justice. Next, it presents an outline of the results of previous studies evaluating the relationship between consumers’ perception of justice and their attitudes, followed by a descriptive analysis of these findings. The discussion emphasizes that the consistency of results indicates that the concept of organizational justice can be used as a competitive advantage for an organization. Lastly, the recommendations propose a set of strategies for applying and measuring the construct of organizational justice. |
| Description: | Este estudio señala la consistencia de la relación entre la percepción que tiene
el consumidor acerca de la justicia organizacional y sus actitudes hacia la
organización. Así, el artículo primero resume el estado del arte del concepto de
justicia organizacional precisando la construcción de sus tres dimensiones. A
continuación, se presenta la síntesis de los resultados de estudios previos que
evalúan la relación objeto de estudio y se hace un análisis descriptivo de estos
hallazgos. En la discusión se resalta la consistencia de los resultados como
un llamado de atención a la aplicación del concepto de justicia organizacional
en la búsqueda de la competitividad. Finalmente, en las recomendaciones se
formulan estrategias para la aplicación y medición del constructo de justicia
organizacional. |
| Series/Report no.: | Estudios Gerenciales, Vol. 25 No. 113 - Octubre/Diciembre 2009 |
| URI: | http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/322 |
| ISSN: | 01235923 |
| metadata.dc.rights: | EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos
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| metadata.dc.identifier.OLIB: | http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=214834 |
| metadata.dc.identifier.doi: | https://doi.org/10.1016/S0123-5923(09)70091-9 |
| Appears in Collections: | Estudios gerenciales Vol. 25 No. 113
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