Servicios de sourcing estratégico en las modalidades de BPO (Business Process Outsourcing) y SAAS (software as a Service) - Plan de empresa

Abstract

Las organizaciones emplean un tiempo significativo en el proceso de compras para la búsqueda de proveedores, solicitud de cotizaciones y negociación, lo cual finalmente se traduce en gastos; por otra parte los proveedores invierten grandes sumas de dinero para dar a conocer su portafolio de productos a posibles clientes y en muchos casos difícilmente llega a quien toma la decisión de compra; por lo anterior una plataforma que relacione de manera directa las necesidades de compra de productos y servicios de una organización, con la propuesta para satisfacer dichas necesidades por parte de un grupo de proveedores, permitirá agilizar el proceso de compras traduciéndose en ahorro de la transacción. Este documento tiene como objetivo analizar la viabilidad de creación de una empresa dedicada a la prestación de servicios de BPO (Business Process Outsourcing) y SAAS (software as a Service) para el sourcing estratégico1 de pequeñas y medianas empresas; del cual se obtienen las siguientes conclusiones: El análisis sugiere un mercado potencial y propone como sectores de incursión primaria las Pymes dedicadas a la producción de alimentos y bebidas y la industria de autopartes. El análisis técnico sugiere la creación de un equipo multidisciplinario en los campos comercial, operaciones de servicios, TIC`s y servicio al cliente, con el fin de dar el soporte necesario a la plataforma y la prestación de servicios de BPO.