| Abstract: | Cuando una empresa opera en un mercado altamente competitivo los consumidores tienen un mejor conocimiento de las diferentes alternativas de producto/servicio que pueden elegir (Johansson, 2008) , motivo por el cual se tornan más exigentes al momento de elegir una marca determinada. En este punto, donde el consumidor conoce las ofertas del mercado, el Valor de la Marca viene a constituir un factor determinante del éxito o fracaso de la organización. Este concepto es de vital importancia porque constituye el elemento diferenciador de una marca, producto de su conocimiento por parte del consumidor y de sus respuestas favorables a las estrategias de marketing (Porter, 2010). Así pues, el valor de marca representa para las empresas una fuente de lealtad hacia sus marcas y/o productos, así como una ventaja competitiva para destacar entre la competencia. |
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