Desarrollo de una propuesta para medir el uso de los sistemas de información en pymes de manufactura

Abstract

Debido a las necesidades de las Pymes de poder afianzarse en la economía global y lograr tener una ventaja competitividad frente a las otras organizaciones, los sistemas de información se han caracterizado por ser una herramienta esencial, en cuanto a servir de apoyo en la toma de decisiones. Por esta razón, se desarrolló una propuesta de escala para medir el nivel de uso de los sistemas de información en Pymes de manufactura. Inicialmente se da a conocer las características principales del software ofrecido por las empresas proveedoras de sistemas de información en Colombia, siguiendo con el diseño de una escala de medición del uso de éstos sistemas, asociada a las variables de accesibilidad, oportunidad, atracción, precisión y aplicación, que determinan la calidad de la información en el proceso de toma de decisiones. Finalmente, se aplicó la escala en una muestra de 33 empresas Pymes de manufactura de la ciudad de Cali. Concluyendo que las empresas Pymes de manufactura encuestadas se encuentran en un Nivel 4 (Medio-Alto). Lo cual quiere decir, que en general cuentan con una implementación de entre 3 y 4 módulos ofrecidos por los distintos Sistemas de Información, presentando de acuerdo a las variables de salida que la información suministrada por estas herramientas alcanza un valor del 80% en términos de Calidad en los procesos de toma de decisiones. Asimismo, generando recomendaciones para futuras investigaciones basadas en la metodología que fue desarrollada en el proyecto.