Confianza y capacidades dinámicas en el desempeño empresarial

Abstract

El presente trabajo investigativo, tiene como finalidad analizar la relación que existe entre la confianza y las capacidades dinámicas en el desempeño organizacional. Por tanto, se inicia con un análisis de tres dimensiones de la confianza: Benevolencia, integridad y habilidad. Seguidamente, se observa cada variable de las capacidades dinámicas como: Capacidad de aprendizaje organizacional (OLC), Inclusión Organizacional (INO), Comportamiento Ciudadano Organizacional (OCB), Liderazgo Inclusivo (INL), Confianza (TRUST), Autoeficiencia (EFF), Autoestima (AUE), Comportamiento Innovador (INN) y Desempeño (PEF). Diseño/metodología: Inicialmente se realiza la consolidación del conocimiento teórico. Basado en lo anterior, se realiza un diseño del modelo y se procede a la consecución de las escalas. Una vez conseguidas estas, se realiza el protocolo de elaboración del cuestionario y la ejecución de las encuestas. Posteriormente, se realizó el análisis de las variables con estadísticas descriptivas. Luego, para medir la fiabilidad de las variables se utilizó la herramienta de Alpha de Cronbach. Por último, para contrastar las hipótesis propuestas se planteó el modelo con ecuaciones estructurales en el programa AMOS. Los hallazgos obtenidos muestran una alta significancia de la Confianza hacia el comportamiento ciudadano organizacional y a la capacidad de aprendizaje organizacional. También, se evidenció que el comportamiento ciudadano organizacional tiene una relación significativa con el liderazgo, y finalmente la capacidad de aprendizaje organizacional refleja una alta incidencia en el desempeño.