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http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/1802Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Rivas Tovar, Luis Arturo | spa |
| dc.contributor.author | Nava Carballido, Víctor Manuel | spa |
| dc.coverage.spatial | Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees | eng |
| dc.date.accessioned | 2008-11-18T16:42:40Z | spa |
| dc.date.available | 2008-11-18T16:42:40Z | spa |
| dc.date.issued | 2008-11-12 | spa |
| dc.identifier.issn | 01235923 | - |
| dc.identifier.other | http://hdl.handle.net/10906/1802 | - |
| dc.identifier.uri | http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/270 | spa |
| dc.description | Esta investigación describe la situación de la certificación en México en la norma ISO 9001:2000. Luego de una revisión del estado del arte, se valida un modelo que relaciona cuatro variables independientes: Evaluación de la estrategia, Motivación, Proceso de implantación y control estratégico y su impacto en la variable dependiente desempeño de la organización. La investigación fue aplicada en 96 organizaciones mexicanas. Como resultado de lo anterior, se demuestra que el desempeño de una organización sí mejora cuando se implanta un programa ISO 9001:2000, siempre y cuando exista una motivación activa. El desempeño organizacional fue medido como una mejora de la calidad (0,81), una disminución de costo (0,83), un aumento de ventas (0,88) y una mejora en la satisfacción del cliente (0,82). Con base en la evidencia empírica hallada se propone un modelo. | spa |
| dc.description.abstract | This research describes the status of certification in Mexico in ISO 9001:2000. After a review of the state of the art, is validated a model that relates four independent variables: Evaluation of the strategy, Motivation, Process Implementation and Control Strategic and their impact on the dependent variable organizational performance. The research was applied in 96 Mexican organizations. As a result, it is shown that the performance of an organization improves when it implements a program of ISO 9001:2000, if the organization has active motivation. The organizational performance was measured as an improvement in quality (0,81), a decrease in cost (0,83), an increase of sales (0,88) and an improvement in customer satisfaction (0,82). Based on the evidence found an empirical model is proposed. | eng |
| dc.format.extent | 107-128 páginas | spa |
| dc.format.medium | Digital | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Icesi | spa |
| dc.relation.ispartof | Estudios Gerenciales | spa |
| dc.relation.ispartofseries | Estudios Gerenciales, Vol. 24 No. 108 | spa |
| dc.rights | EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor. | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
| dc.subject | ISO 9001:2000 | spa |
| dc.subject | Certificación de la calidad | spa |
| dc.subject | Desempeño | spa |
| dc.subject | Organizaciones mexicanas | spa |
| dc.title | Desempeño de las organizaciones mexicanas certificadas en la norma ISO 9001:2000 | spa |
| dc.title.alternative | Performance in implementation of ISO 9001:2000 in Mexico certified organizations | eng |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | spa |
| dc.audience | Comunidad Universidad Icesi - Investigadores | spa |
| dc.identifier.OLIB | http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=198269 | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
| dc.publisher.department | Departamento de Gestión Organizacional | spa |
| dc.citation.volume | 24 | - |
| dc.citation.issue | 108 | - |
| dc.citation.spage | 107 | - |
| dc.citation.epage | 128 | - |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.1016/S0123-5923(08)70046-9 | - |
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | - |
| dc.publisher.place | Santiago de Cali | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1 | - |
| dc.type.local | Artículo | spa |
| dc.identifier.instname | instname: Universidad Icesi | - |
| dc.identifier.reponame | reponame: Biblioteca Digital | - |
| dc.identifier.repourl | repourl: https://repository.icesi.edu.co/ | - |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | - |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | - |
| Aparece en las colecciones: | Estudios gerenciales Vol. 24 No. 108 | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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