Aplicación de la auditoria de marca basada en el valor de capital de marca basada en el cliente aplicada a empresa mediana del sector moda.

Abstract

Para las empresas se ha convertido en una labor primordial, conocer sus organizaciones desde una perspectiva externa, identificando las necesidades y percepciones de los clientes a través de un seguimiento continuo de la efectividad de su estrategia ante los factores cambiantes del mercado, con el propósito de identificar sus fortalezas, valores diferenciales y debilidades, frente a la competencia; aspectos que impactan directamente en el desempeño de la empresa y sus marcas; por lo tanto, se hace necesario aplicar herramientas que permitan obtener una visión objetiva de todos los actores del mercado y sus interacciones.