Caso de estudio. Viernes Negro

Roa Martínez, Néstor Andrés; López Astudillo, Andrés; Ríos Mosquera, Martha Lucía; Tróchez Ávila, Ingrid Marcela

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Roa Martínez, Néstor Andrés	spa
dc.contributor.author	López Astudillo, Andrés	spa
dc.contributor.author	Ríos Mosquera, Martha Lucía	spa
dc.contributor.author	Tróchez Ávila, Ingrid Marcela	spa
dc.coverage.spatial	Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees	spa
dc.date.accessioned	2011-12-13T19:08:02Z	-
dc.date.available	2011-12-13T19:08:02Z	-
dc.date.issued	2011-07-06	-
dc.identifier.issn	01235923	-
dc.identifier.other	http://hdl.handle.net/10906/64636	-
dc.identifier.uri	http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1115	-
dc.description	El siguiente caso tiene como objetivo presentar la situación compleja que se genera en una gran empresa manufacturera de materia prima para el sector de la construcción, cuando el sistema integrado de información que dispone Sufre un colapso (o "se cae el sistema", como se denomina comúnmente) en la fecha de cierre. Esta falla genera un constreñimiento en las actividades logísticas relacionadas con el centro de distribución, unidad que despacha los pedidos a nivel nacional; impidiendo la facturación de pedidos y, por consiguiente, generando incumplimiento en las entregas, insatisfacción del cliente y posible pérdida de pedidos y no cumplimiento de la cuota de ventas de la empresa afectando los estados de resultados.	spa
dc.description.abstract	The objective of the case discussed here is to present the complex situation that arises at a large raw material manufacturing company in the construction industry when its integrated information management system collapses; a situation commonly known as “a system crash”. These kinds of system failures constrain logistical activities related to the distribution center that is responsible for shipping orders on a national level on the sales closing date at the end of a given month. This hampers the order invoicing process and, therefore, gives rise to non-compliance with order deliveries, customer dissatisfaction, potential loss of orders, and non-compliance with the company’s sales goals, thus affecting the profitability.	eng
dc.format.extent	23 páginas	spa
dc.format.medium	Digital	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Icesi	spa
dc.relation.ispartof	Estudios Gerenciales, Vol. 27 No. 120 - Julio/Septiembre 2011	spa
dc.rights	EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	-
dc.subject	Gestión del riesgo	spa
dc.subject	Continuidad del negocio	spa
dc.subject	Infraestructura tecnológica	spa
dc.subject	Risk management	spa
dc.subject	Continuity management	eng
dc.subject	Availability management	eng
dc.subject	Ingeniería de producción	eng
dc.subject	Production engineering	eng
dc.title	Caso de estudio. Viernes Negro	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	spa
dc.audience	Comunidad Universidad Icesi	spa
dc.identifier.OLIB	http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=237844	-
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial	spa
dc.publisher.department	Departamento de Ingeniería Industrial	spa
dc.creator.email	aroa@lafrancol.com	spa
dc.creator.email	mache40z@hotmail.com	spa
dc.creator.email	marthalucia.rios@gmail.com	spa
dc.creator.email	alopez@icesi.edu.co	spa
dc.citation.volume	27	-
dc.citation.issue	120	-
dc.citation.spage	227	-
dc.citation.epage	249	-
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70177-2	-
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	-
dc.publisher.place	Santiago de Cali	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1	-
dc.type.local	Artículo	spa
dc.identifier.instname	instname: Universidad Icesi	-
dc.identifier.reponame	reponame: Biblioteca Digital	-
dc.identifier.repourl	repourl: https://repository.icesi.edu.co/	-
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	-
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	-
Aparece en las colecciones:	Estudios gerenciales Vol. 27 No. 120 Nuevo conocimiento - ICUBO

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