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http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/68652
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Llano Ramírez, Gonzálo | spa |
dc.contributor.author | López Salazar, Julián | spa |
dc.contributor.author | Ñañez Escobar, John Harold | spa |
dc.coverage.spatial | Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees. | spa |
dc.date.accessioned | 2013-05-31T16:51:19Z | - |
dc.date.available | 2013-05-31T16:51:19Z | - |
dc.date.issued | 2012-10-01 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10906/68652 | - |
dc.description | El abrumador ritmo de avances tecnológicos, implica y exige a la gran mayoría de compañías estar actualizadas. Algunas de ellas basan su ventaja competitiva en desarrollos e innovaciones tecnológicas razón por la cual el ciclo de vida útil de la tecnología es corta. Este caso trata en detalle la creciente tendencia organizacional de tercerización de servicios de tecnología el cual es aplicada por muchas compañías en la actualidad. Iniciamos con un análisis de la situación actual (antes de la tercerización) de una compañía Colombiana, aquí se identifican problemas estructurales en la prestación del servicio lo cual afectaba de forma importante las operaciones de toda la compañía. Se realiza un análisis de escenarios de posibles soluciones al problema, se construyen 3 documentos RFP (Request for proposals) y se invitan a compañías especializadas a participar en el proceso de selección, se identifican ventajas, desventajas, riesgos implícitos y análisis de costos, se define entonces cuál de estos escenarios serian apropiados para ser implementados en la compañía. Una vez se ha identificado que la opción de tercerización de servicios es compatible y alineada con los objetivos estratégicos de la compañía se inicia el proceso de implementación y puesta en marcha de los servicios, aquí se definen una serie de recomendaciones orientados hacia mitigar el riesgo en procesos similares dentro de otras empresas. Posteriormente, se trata el tema de la evaluación y la gestión de los servicios implementados el cual puede ser visto como un proceso de mejoramiento continuo. Por último, se analiza la situación actual de la compañía donde se logra identificar y confirmar que los procesos de tercerización de servicios han sido exitosos, ofreciendo a la empresa un alto nivel de disponibilidad, cortos tiempos de adopción de nuevas tecnologías, no existe necesidad de grandes inversiones económicas (Capex) permitiendo así que el departamento de tecnología se enfoque en proyectos más estratégicos apoyando la cadena de valor de la compañía. | spa |
dc.description.abstract | The sheer pace of technological advances implies and demands for various companies need to be updated. Some of it based its competitive edge in technological developments and innovations why the life cycle of technology shortens. This case discusses in detail the growing trend of outsourcing organizational technology which is applied by many companies today. We begin with an analysis of the current situation (before outsourcing) a Colombian company, here are identified structural problems in service delivery which significantly affect the operations of the entire company. An analysis of scenarios of possible solutions, 3 documents are constructed RFP (Request for Proposals) and specialized companies are invited to participate in the selection process, identify advantages, disadvantages, risks involved and cost analysis is then define which of these scenarios would be appropriate to be implemented in the company. Having identified the outsourcing option is compatible and aligned with the strategic objectives of the company begins the process of implementation and commissioning of services, here defined a set of recommendations aimed at mitigating the risk in similar processes within other companies. Subsequently it is the subject of evaluation and management services implemented which can be seen as a process of continuous improvement. Finally we analyze the current situation of the company where you can identify and confirm that the outsourcing of services have been successful, giving the company a high level of availability, short time of adoption of new technologies, there is no need for large economic investments (Capex) allowing the technology department to focus on more strategic projects supporting the value chain of the company. | eng |
dc.format.extent | 51 páginas | spa |
dc.format.medium | Digital | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Icesi | spa |
dc.rights | EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor. | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS | spa |
dc.subject | PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI | spa |
dc.subject | OUTSOURCING | spa |
dc.subject | SERVICIOS TECNOLÓGICOS | spa |
dc.subject | CONTRATOS DE TERCERIZACION | spa |
dc.subject | TECHNOLOGY | eng |
dc.subject | MANAGEMENT | eng |
dc.subject | METRICS | eng |
dc.subject.ddc | T658.4/L864i | spa |
dc.title | Implementación de un modelo de tercerización de servicios de tecnología de información para CANDIE Co | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | spa |
dc.identifier.OLIB | http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=252282&rs=1127957&hitno=2 | - |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.contributor.role | Asesor | spa |
dc.creator.degree | Magíster en Administración concentración en Gestión Estratégica | spa |
dc.creator.degree | jnanez1@yahoo.com | spa |
dc.publisher.program | Maestría en Administración | spa |
dc.creator.email | julosa@hotmail.com | spa |
dc.rights.license | Atribuci�n-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | - |
dc.publisher.place | Santiago de Cali | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | - |
dc.type.local | Tesis de maestría | spa |
dc.identifier.instname | instname: Universidad Icesi | - |
dc.identifier.reponame | reponame: Biblioteca Digital | - |
dc.identifier.repourl | repourl: https://repository.icesi.edu.co/ | - |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | - |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | - |
Aparece en las colecciones: | Gestión - Tesis |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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