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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorArboleda Jiménez, Hugo Fernandospa
dc.contributor.authorPalacios Ruiz, Cristian Camilospa
dc.contributor.authorMontoya Vásquez, Jaime Andrésspa
dc.coverage.spatialCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees.spa
dc.date.accessioned2015-06-24T07:30:08Z-
dc.date.available2014-07-09spa
dc.date.available2015-06-24T07:30:08Z-
dc.date.issued2014-07-09spa
dc.identifier.other272614spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10906/77741-
dc.description.abstractExiste una tendencia actual de crecimiento de la oferta y demanda de servicios de información en las organizaciones. El software juega un papel cada vez más importante. Su correcta operación usualmente resulta crítica para el éxito del negocio, por tanto desarrollar o seleccionar productos de alta calidad es una necesidad que no se puede tomar a ligera. Una exhaustiva especificación y evaluación de calidad constituye un factor de éxito para asegurar la conveniencia de las soluciones. Este proceso inicia con la definición de las características de calidad adecuadas, con base en el propósito de uso del producto. Es importante que cada aspecto relevante sea especificado y evaluado.spa
dc.format.extent51 páginasspa
dc.format.mediumDigitalspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Icesispa
dc.rightsEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre las fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.spa
dc.rightsCon esta autorización EL AUTOR hace entrega del trabajo (Trabajo de Grado, Caso o Tesis) y de sus anexos (si existen), de forma gratuita en formato digital o electrónico. EL AUTOR, expresa que el trabajo (Trabajo de Grado, Caso o Tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el trabajo (Trabajo de Grado, Caso o Tesis), es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los del autor sobre el trabajo (Trabajo de Grado, Caso o Tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como terceros de buena fe. Toda persona que consulte ya sea a través de biblioteca o en medio electrónico podrá copiar aportes del texto creando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tiene EL AUTOR de publicar total o parcialmente la obra. La autorización está respaldada por las firmas de todos los autores Trabajo de Grado, Caso o Tesis. (La aceptación digital de esta licencia se encuentra en la plataforma determinada por la Universidad para la entrega de Trabajo de Grado, Caso o Tesis).spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/-
dc.subjectServicios de sistemas de informaciónspa
dc.subjectHerramientas informáticasspa
dc.subjectSoftwarespa
dc.subjectServicios de informaciónspa
dc.subjectTecnología informáticaspa
dc.subjectITIL (Information Technology Infraestructure Library)spa
dc.subjectNorma ISO 25000spa
dc.subjectTelecommunicationspa
dc.subjectTelecomunicacionesspa
dc.subjectAutomatización y sistemas de controlspa
dc.subjectCommand and control systemeng
dc.titlesQMA - Herramienta para auditoria de niveles de servicio de sistemas de información : Auditoria de nivel es de servicio de sistemas de información : ITIL V3 - ISO 2500spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.identifier.OLIBhttp://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=272614spa
dc.publisher.facultyUniversidad Icesispa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.contributor.roleAsesor Tesisspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Ingeniería Industrialspa
dc.rights.licenseAtribuci�n-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)-
dc.publisher.placeSantiago de Calispa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc-
dc.type.localTesis de maestríaspa
dc.identifier.instnameinstname: Universidad Icesi-
dc.identifier.reponamereponame: Biblioteca Digital-
dc.identifier.repourlrepourl: https://repository.icesi.edu.co/-
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2-
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85-
Aparece en las colecciones: Formación de Recurso Humano - i2T
Informática - Tesis

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