Título : | Caso de estudio. Viernes Negro |
Autor : | Roa Martínez, Néstor Andrés López Astudillo, Andrés Ríos Mosquera, Martha Lucía Tróchez Ávila, Ingrid Marcela |
Fecha de publicación : | 6-jul-2011 |
Editorial : | Universidad Icesi |
Palabras clave : | Gestión del riesgo Continuidad del negocio Infraestructura tecnológica Risk management Continuity management Availability management Ingeniería de producción Production engineering |
Resumen : | The objective of the case discussed here is to present the complex situation that arises at a large raw material manufacturing company
in the construction industry when its integrated information management system collapses; a situation commonly known as “a system crash”.
These kinds of system failures constrain logistical activities related
to the distribution center that is responsible for shipping orders on
a national level on the sales closing date at the end of a given month.
This hampers the order invoicing process and, therefore, gives rise to non-compliance with order deliveries, customer dissatisfaction, potential loss of orders, and non-compliance with the company’s sales goals, thus affecting the profitability. |
Descripción : | El siguiente caso tiene como objetivo presentar la situación compleja que se genera en una gran empresa manufacturera de materia prima para el sector de la construcción, cuando el sistema integrado de información que dispone Sufre un colapso (o "se cae el sistema", como se denomina comúnmente) en la fecha de cierre. Esta falla genera un constreñimiento en las actividades logísticas relacionadas con el centro de distribución, unidad que despacha los pedidos a nivel nacional; impidiendo la facturación de pedidos y, por consiguiente, generando incumplimiento en las entregas, insatisfacción del cliente y posible pérdida de pedidos y no cumplimiento de la cuota de ventas de la empresa afectando los estados de resultados. |
URI : | http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1115 |
ISSN : | 01235923 |
Derechos de autor : | EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor. |
Identificador en OLIB: | http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=237844 |
DOI : | https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70177-2 |
Aparece en las colecciones: | Estudios gerenciales Vol. 27 No. 120 Nuevo conocimiento - ICUBO
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