sQMA - Herramienta para auditoria de niveles de servicio de sistemas de información : Auditoria de nivel es de servicio de sistemas de información : ITIL V3 - ISO 2500

Montoya Vásquez, Jaime Andrés; Palacios Ruiz, Cristian Camilo

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Title:	sQMA - Herramienta para auditoria de niveles de servicio de sistemas de información : Auditoria de nivel es de servicio de sistemas de información : ITIL V3 - ISO 2500
metadata.dc.creator:	Montoya Vásquez, Jaime Andrés Palacios Ruiz, Cristian Camilo
Authors:	Arboleda Jiménez, Hugo Fernando Asesor Tesis
Issue Date:	9-Jul-2014
metadata.dc.type.spa:	Tesis de maestría
Publisher:	Universidad Icesi
Keywords:	Servicios de sistemas de información Herramientas informáticas Software Servicios de información Tecnología informática ITIL (Information Technology Infraestructure Library) Norma ISO 25000 Telecommunication Telecomunicaciones Automatización y sistemas de control Command and control system
Description:	Existe una tendencia actual de crecimiento de la oferta y demanda de servicios de información en las organizaciones. El software juega un papel cada vez más importante. Su correcta operación usualmente resulta crítica para el éxito del negocio, por tanto desarrollar o seleccionar productos de alta calidad es una necesidad que no se puede tomar a ligera. Una exhaustiva especificación y evaluación de calidad constituye un factor de éxito para asegurar la conveniencia de las soluciones. Este proceso inicia con la definición de las características de calidad adecuadas, con base en el propósito de uso del producto. Es importante que cada aspecto relevante sea especificado y evaluado.
URI:	http://hdl.handle.net/10906/77741
metadata.dc.identifier.OLIB:	http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=272614
Appears in Collections:	Formación de Recurso Humano - i2T Informática - Tesis

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