Diseño de indicadores para los procesos de reclutamiento y selección del talento humano en una Pyme del sector TIC

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) del sector de las TIC representan un motor clave en el marco del continuo crecimiento económico, tecnológico e industrial del sector. Por lo tanto, su competitividad y sostenibilidad han consolidado importantes desafíos, que apuntan a un enfoque administrativo y productivo radical en la operación organizacional. Esto constituye un factor limitante para la adecuada parametrización y dirección de la gestión estratégica del talento humano, considerada actualmente una ventaja competitiva. Por esta razón, la presente propuesta busca alcanzar los objetivos establecidos mediante el diseño de métricas para evaluar los procesos de reclutamiento y selección de talento humano, abordando los problemas que enfrenta la "Empresa A" debido a un modelo de gestión deficientemente estructurado; esto se asocia con el rápido crecimiento del sector y la insolvencia del talento requerido. A partir del marco metodológico, se utilizó un paradigma cualitativo, descrito en un estudio de caso, así como en encuestas para recopilar información precisa, basada también en la experiencia profesional en el área de negocios.

Small and medium-sized enterprises (SMEs) in the TIC sector represent a key driver in the incessant framework for current economic, technological, and industrial growth in the sector. Therefore, their competitiveness and sustainability have consolidated significant challenges, aiming with a radical administrative and production approach in organizational operation. This is a limiting factor for the adequate parameterization and direction of strategic human talent management, now considered a competitive advantage. For this reason, the present proposal seeks to achieve the determined objectives by designing metrics for evaluating human talent recruitment and selection processes, addressing the problems faced by “Company A” from a poorly structured management model; this is associated with the rapid growth of the sector and the insolvency of the requested talent. From the methodological framework, a qualitative paradigm was used, outlined in a case study, as well as in surveys to collect accurate information, also based on professional experience in the business area.