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Una aproximación a los indicadores de gestión a través de la dinámica de sistemas

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Fecha

2006-07-28

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Universidad Icesi

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Resumen

Abstract

Performance measures have become a main topic within the organizational environment. Approaches to this subject have been going from the merely operational to the inclusion of performance measures as part of strategic planning, as in the Balanced Scorecard approach, where measures are linked with strategic objectives through causal relationships. This article intends to show, by means of an example model, the potential of system dynamics for establishing causal relationships between measures, verifying the validity of hypotheses implicit in these relationships, and showing the need for trade- offs between different objectives.

Resumo

Descripción

El tema de los indicadores de gestión se ha venido convirtiendo en prioritario dentro del ámbito de las organizaciones. Las aproximaciones al tema van desde lo meramente instrumentalhasta la inclusión de los indicadores como parte del tema estratégico. Una de las metodologías que liga los indicadores con el ejercicio estratégico es la de Cuadro de Mando Integral(Balanced Scorecard) que sugiere enlazar los indicadores con losobjetivos estratégicos a través de relaciones causales. En este artículo se muestra, a través de un modelo de ejemplo, la potencialidad de la Dinámica de Sistemas como herramienta para establecer las relaciones causales entre indicadores, verificar la validez de las hipótesis subyacentes a dichas relaciones y mostrar la necesidad de establecer transacciones entre el logro de los objetivos asociados a diferentes indicadores.

Palabras clave

Indicadores de gestión, Modelación, Dinámica de sistemas, Producción intelectual registrada - Universidad Icesi,

Keywords

Performance measures, System dinamics

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16925238

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