Comunicação interna empresarial: as divergências da prática na visão gerencial de um grupo de empresas do ramo de combustíveis dos estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul

Abstract

La comunicación interna se presenta como un importante diferencial en el sentido de agregar los esfuerzos de los empleados y de las organizaciones y tórnalos colaboradores en búsqueda de los objetivos organizacionales. Eso estudio objetivo evaluar la visión gerencial en un grupo de empresas del ramo de combustibles, de los Estados de São Paulo y Mato Grosso do Sul, a cerca de la importancia práctica y calidad de la comunicación empresarial. Como procedimiento metodológico utilizo de instrumento de colecta de datos por medio de cuestionario, por lo cual se identificaron, además del perfil de los gerentes, los medios de comunicación más utilizados por las organizaciones, las razones de elección de estos medios, los puntos fuertes y debilidades de la comunicación en las empresas investigadas en la óptica gerencial y las discrepancias relacionados con la comunicación empresarial practicada en la empresa por la visión de los gerentes. Específicamente, sobre la comunicación interna, su práctica, medios utilizados y percepción de los gerentes, muchas divergencias fueron verificadas en el estudio. Por ejemplo, lo que revela el contraste, a despecho de todos los resultados obtenidos que apuntan debilidades en el proceso de comunicación de la empresa, y que, cuando cuestionados sobre el foco de los entrenamientos, todos los gerentes afirmaron que para ningún de ellos la cuestión fuera abordada.