Methodology to determine the installed capacity of an academic program
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Measuring capacity is a major problem, especially in service organizations
because of its complexity and the lack of research on this topic at these kinds
of organizations. Therefore, the purpose of this article is to discuss a methodology for measuring the capacity of an university by focusing on an academic
unit. To this end, this research study determines the available capacity of
an academic program and the use of resources by a typical student, and
then the relation between these two aspects. The proposal is validated for an
undergraduate program, generating a fairly good estimate of the number of
students who can be served at any given time.
Description
La medición de la capacidad es un problema de gran importancia, especialmente en las organizaciones de servicios dada su complejidad y la poca investigación realizada al respecto. En este sentido, el presente artículo tiene como objetivo desarrollar una metodología para la medición de la capacidad de una universidad desde la particularidad de una unidad académica. Para ello se determina cuál es el consumo de recursos de un estudiante típico, cuál es la capacidad instalada de los recursos y cuál es la relación existente entre estos dos elementos. La propuesta es validada en un programa de pregrado, generando una aproximación muy buena al número de estudiantes que pueden ser atendidos en un momento dado.
Palabras clave
MEDICION DE LA CAPACIDAD INDUSTRIALMETODOLOGÍAUNIVERSIDADORGANIZACIONES DE SERVICIOCAPACITY PLANNING
Keywords
CAPACITYUNIVERSITYSERVICE MEASUREMENTMETHODOLOGY
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