Mapas de conocimiento como estrategia de sistematización, transferencia y desarrollo del talento en la organización corona

Abstract

La presente sistematización documenta y analiza la evolución estratégica del Centro de Excelencia (CoE) en Gestión del Conocimiento de la Organización Corona, rastreando su transición desde un modelo tradicional de universidad corporativa basado en rutas fijas de aprendizaje hacia un sistema robusto de gobernanza del conocimiento. El estudio aborda la desconexión estructural existente en Colombia entre la educación formal y las demandas de la industria contemporánea en entornos de manufactura, logística y servicios. A partir de los marcos teóricos de Davenport y Prusak (1998) y Nonaka y Takeuchi (1995), la intervención se centró en el diseño e implementación de mapas de conocimiento como herramientas metodológicas para identificar saberes críticos, visualizar flujos de información y transformar el conocimiento tácito en explícito. Los resultados evidencian que esta arquitectura intelectual mitiga la dependencia del conocimiento individual, optimiza los procesos de upskilling y reskilling, reduce las fallas operativas y fortalece la adaptabilidad y competitividad global de la organización, alineándola con tendencias de vanguardia digital corporativa.

This research analyzes the strategic evolution of the Center of Excellence (CoE) in Knowledge Management at Organización Corona, tracking its transition from a traditional corporate university model based on static learning pathways toward a robust knowledge governance framework. The study addresses the structural gap in Colombia between traditional educational outputs and the fast-paced demands of modern manufacturing, logistics, and service industries. Grounded in the classic literature of Davenport & Prusak (1998) and Nonaka & Takeuchi (1995), the implementation focused on designing and deploying knowledge maps as critical tools to identify core operational expertise, track information flows, and externalize tacit knowledge into explicit corporate assets. The findings reveal that this intellectual architecture significantly reduces organizational dependency on individual employees, optimizes upskilling and reskilling cycles, mitigates operational risks, and enhances the firm's adaptability and long-term competitiveness in line with global digital transformation benchmarks.