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Ítem La importancia de la empatía en los procesos de cambio organizacional : modelo de ruta de optimización en el proceso de transformación tecnológica(Universidad Icesi, 2023-10-15) Banguera Rodriguez, Andres; Loaiza Arango, Gloria TeresitaLa educación ha demostrado ser una herramienta clave para el desarrollo y progreso de una organización. Debido a esto, en la última década, se implementan proyectos de transformación tecnológica organizacional en diferentes entornos cuya piedra angular son las etapas de formación y capacitación. Estos proyectos implican un proceso educativo para ayudar a las organizaciones a comprender los beneficios de la tecnología y cómo utilizarla de la mejor manera. El propósito de esta investigación es explorar cómo el proceso educativo puede optimizarse para maximizar el éxito de los proyectos y contribuir al éxito de las organizaciones