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Ítem CT en la universidad: implantación de un programa de calidad total en un establecimiento universitario(Universidad Icesi, 2010-04-28T23:50:38Z) Coate, L. EdwinEn los años cincuenta, dos americanos llegaron al Japón con una nueva filosofía para el éxito industrial. W. Edwards Deming y J.M. Juran argumentaban que el mejoramiento de la calidad conducía automáticamente al mejoramiento de la productividad, que una organización inspirada a satisfacer las necesidades de sus clientes tendría éxito. Los japoneses escucharon. Hoy en día, el Japón goza de una reputación sin igual en cuanto a eficiencia económica, control de la calidad y servicio a los clientes.Ítem No. 43 - Abril/Junio 1992 / PUBLICACIONES ICESI(Universidad Icesi, 1992-04-01) Urrea Cortavarria, AmaliaEsta revista provee acceso libre inmediato a su contenido bajo el principio de que hacer disponible gratuitamente la investigación al publico, lo cual fomenta un mayor intercambio de conocimiento global.