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Ítem SCQM en una empresa de transporte escolar(Universidad Icesi, 2015-01-01) Longas Fernandez, Juan Camilo; López Astudillo, Andrés; Asesor TesisExisten dos términos que se escuchan comúnmente en las organizaciones de hoy en día, uno es la Supply Chain (SC), el otro, Quality Management (QM). La SC se refiere a la planeación y gestión de todas las actividades involucradas en la búsqueda, obtención, conversión, y manejo de logística, así como la coordinación y colaboración con todos los socios. Mientras tanto, QM se refiere a la gestión de la integración de todos los niveles y funciones de la organización, al mejoramiento continuo, a la calidad de bienes y servicios y a la satisfacción del cliente.