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Ítem Análisis de las estrategias digitales implementadas en amor y amistad : caso: la marca ELA(Universidad Icesi, 2019-02-12) Trujillo Ramos, Daniela; Concha Avila, Victoria Eugenia; Asesor TesisEste proyecto busca investigar y analizar las estrategias digitales implementadas por la marca ELA en el día del amor y la amistad, estableciendo los factores claves de éxito de las estrategias digitales usadas por la marca en esta fecha en la página web y en las redes sociales instagram y Facebook, determinando la interacción que tuvieron los consumidores y definiendo las publicaciones con mayor interacción. La investigación es de carácter exploratorio y descriptivo usando metodología cualitativa a través de un estudio de caso, usando el método de observación directa para la recolección de los datos primarios de los recursos digitales de la marca usados en su página web, y en las redes sociales instagram y Facebook.