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    Management control levers in hospitals: the influence of accreditation on other mana-gement control systems
    (Universidad Icesi, 2020-06-30) da Silva, Marcia Zanievicz; Lunardi, Micheli Aparecida; Serpa Ganz, Alyne Cecilia; da Silva Zonatto, Vinícius Costa
    The objective of this study is to identify the influence of accreditation on management control systems (MCS) before and after implementation. A survey was performed, with a sample of 92 respondents (professionals responsible for implementing accreditation) and a t-test was used to evaluate the difference between the two samples (before and after accreditation). The results show that after accreditation, management control systems (beliefs, boundary, diagnostic, and interactive control systems) had seen significant improvements, leading to better management and quality of the health services provided. In the face of growing demands from the health sector, analyzing the balanced use of management techniques that improve organizational control in companies is expected to contribute to better service delivery and maximization of generally scarce resources.
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    Regiones inteligentes. El factor humano.
    (Escuela Militar de Aviación “Marco Fidel Suárez” (EMAVI), 2020-10-01) Santa Florez, Ricardo Alberto; Tegethoff, Thomas Manfred; Morante, Diego; Milena Pico, Sayda; Cardona Gaona, Daniel; Messu, Diana Carolina; Bucheli, Juan Manuel; Sanz, Claudia Marcela; Gómez Ruge, Andrea Carolina; Fajardo Ortiz, Mercedes; Cruz Rincón, Martha Lucia; Cabrera, Benjamín; Silva, Ana Milena; Rojas, Ronald; Peláez, Edna Lucía; Millán, Michelle; Altamar, Stefanie; Ricardo Santa; Santa Florez, Ricardo Alberto; Morante, Diego; Tegethoff, Thomas Manfred
    Los autores del presente libro aciertan cuando dicen que “gestionar adecuadamente el personal humano es un arte y una ciencia que tiene un impacto profundo en el rendimiento y desempeño empresarial”. En siete capítulos, este libro explora la incidencia de factores tecnológicos, sociales y humanos en la eficiencia de las organizaciones. El especial énfasis en este último aspecto se evidencia en la inclusión de categorías como inteligencia emocional, trabajo en equipos multidisciplinarios y resiliencia; las cuales van de la mano con otras como la innovación y la gestión de conocimiento [Carlos Enrique Ramírez]. Es evidente que los autores a través de un estudio riguroso sobre materiales académicos de referentes reconocidos a nivel mundial desarrollaron investigaciones detalladas en diferentes organizaciones con personal perteneciente a diversas áreas laborales, evaluaron numerosas hipótesis mediante ecuaciones estructurales, las mismas que condujeron a resultados significativos que dan claridad del impacto de diversos factores, sobre la efectividad operacional de las organizaciones con énfasis en el Factor Humano [BG. Alfonso Lozano Ariza].