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Ítem Estrategia de transformación de la gerencia de tecnologías de la información de una empresa estatal de servicios públicos en una unidad estratégica de negocio(Universidad Icesi, 2012-01-01) Lozano Meneses, Carlos Alberto; Galindo Sánchez, César Augusto; Daccach Tawil, José Camilo; AsesorRESUMEN: Hoy en día, las Tecnologías de la Información (TI) son fundamentales para la operación y el crecimiento de cualquier negocio, pero en muchas organizaciones, aunque se consideran importantes, los departamentos de TI no juegan un papel protagónico dentro de estas y son vistos como unos grandes generadores de gastos. Esto no es diferente en las empresas del estado prestadoras de servicios públicos. Una gerencia de TI bien administrada puede convertirse en un aliado estratégico de la organización ya que además de soportar la operación, ayuda al crecimiento del negocio a través de las soluciones que brinda. Este trabajo de grado brinda herramientas que permiten evaluar la posibilidad de convertir la gerencia de TI en una unidad estrategia de negocio UEN, para esto se plantea el desarrollo de dos fases, la primera enfocada en brindar servicios eficientes y que apoyen el crecimiento del negocio, donde su primer cliente es la misma organización a la que pertenece, y en una segunda fase se plantea aprovechar esa eficiencia en la prestación de servicios para generar excedentes de capacidad que permitan ser ofrecidos externamente y de esta manera generar ingresos adicionales a la organización. Este proyecto se enfoca principalmente en la primera fase, para esto se desarrollan y presentan herramientas que permiten evaluar la factibilidad de hacerlo y se plantean estrategias que faciliten este proceso, adicionalmente, para validar la aplicación de las herramientas propuestas se desarrollara un caso para la gerencia de TI de EMCALI.Ítem Modelo de evaluación de las TIC como apalancador de la estrategia o de la eficacia operativa en Pymes(Universidad Icesi, 2011-12-01) Pineda Aristizabal, Luis Daniel; Molina Mogollón, Henry; AsesorEl presente trabajo tiene por objetivo entregar un modelo para identificar como las tecnologías de información y las telecomunicaciones (TIC) apoyan todos los procesos de gestión empresarial, en las Pymes de Colombia. Dentro del modelo se incluye una herramienta de diagnóstico que permite identificar puntos a mejorar para lograr una correcta alineación de las TIC a la estrategia corporativa. Basados en la importancia de las Pymes para el desarrollo de la economía de Colombia y las oportunidades de mejora en los procesos de planeación estratégica de tecnología en la pequeña y mediana empresa, se desarrolla un modelo que permite extraer una serie de elementos, y el nivel de profundidad con que se aplican en una organización. El modelo, que contempla un instrumento exploratorio de evaluación, ayuda a identificar como se usan las TIC dentro de una Pyme; si responden a un proceso de alineación estratégica o hacen parte de un ejercicio de eficacia operativa. Es un medio para identificar como se están usando las tecnologías y poder conocer las oportunidades de mejora en el proceso de alineación a la estrategia y el correcto uso de las mismas para el proceso de negocio. El modelo se concentra en cuatro variables a saber: a) planeación estratégica, b) gestión de tecnologías informáticas, c) alineación de TI a la estrategia y d) eficacia operativa. Las variables son trabajadas dentro de un marco de conceptual que permite identificar los principales aspectos a tener en cuenta al momento de hacer una evaluación de las mismas al interior de cualquier compañía, sin importar su tamaño. Estos aspectos se plasman en un instrumento de investigación, desarrollado basado en la propuesta del método de estudio de casos de Yin (Yin, 2002), que finalmente da origen a una herramienta de exploración aplicable a las empresas, para dar un diagnóstico y respuesta a la pregunta de investigación: ¿Cómo usan las TICs las PYMES del sector industrial: como apalancador de una estrategia o responde a un ejercicio de eficacia operativa? Como parte del proceso se realizó una prueba del instrumento en seis Pymes de Cali, con el fin de revisar y hacer los ajustes necesarios; entregando de esta forma, un modelo con un instrumento validado.