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Ítem Diseño de un modelo de gestión de incidentes con base en cobit5R y otras buenas prácticas para las contralorías de orden territorial en Colombia.(Universidad Icesi, 2019-01-01) Lozano Caicedo, Carlos Alfonso; Luna Guerrero, Tirso José; Zapata Lenis, Alexander; Asesor TesisEl desarrollo de este proyecto abarca el diseño de un modelo de Gestión de Incidentes para Las Contralorías territoriales en Colombia aplicando las buenas prácticas de gobierno de Tecnologías de la Información (TI), enmarcadas en los principios de COBIT5®, integrando los marcos establecidos para la entrega de servicios como: ITIL® v3 e ISO/IEC 20000. En primera medida se busca un análisis detallado de los casos de éxito implementados en estos marcos, llegar a establecer un diseño a la medida y adaptable a los entes de control territorial en el país y validarlo a través de iteraciones con los líderes de procesos de TI de algunas contralorías pares.Ítem Propuesta de un modelo para la gestión de beneficios en los proyectos.(Universidad Icesi, 2019-01-01) Recalde Randazzo, Alessandro; Nivia Guevara, Wilbert Javier; Asesor TesisEl presente proyecto de investigación, tiene como objetivo general la propuesta de un modelo de gestión de beneficios que permita su identificación, gestión y monitoreo durante la ejecución de un programa o proyecto, esto debido a que actualmente según investigaciones realizadas por el PMI, en algunas organizaciones, la gestión de beneficios no se está realizando ni monitoreando, logrando que el proyecto no produzca el impacto esperado. La propuesta de modelo denomina da “IEMB” (Identificación, Ejecución y Monitoreo de Beneficios) , se referencia del PMI , para tomar como marcos conceptuales el BRM y PMBOK V.6 , ya que en ellos se encuentran diversos tipos de procesos para abordar la gestión de proyectos en las organizaciones, siendo los beneficios, un ítem estratégico y clave para evidenciar un mayor impacto en los resultados. Para contribuir al cumplimiento de la gestión de beneficios, el modelo propuesto , se acompaña de un tablero de control como herramienta práctica que ayuda al seguimiento de los beneficios identificados en las fases de inicio y ejecución .Ítem Modelo de referencia para la implementación de planeación estratégica de TI.(Universidad Icesi, 2018-01-01) Gil Ossa, Jaime Rubiel; Mendoza Castrillón, Carlos Andrés; Arboleda Jiménez, Hugo Fernando; Asesor TesisLas TIC – Tecnología de Información y Comunicaciones más que ser un elemento de apoyo, se han convertido en un elemento apalancador estratégico de las organizaciones tanto públicas como privadas. Esto se debe a que los sistemas de información en las organizaciones se han convertido en un elemento fundamental, porque de su seguridad, disponibilidad y precisión dependen decisiones y predicciones desde lo operativo, táctico y estratégico.Ítem Propuesta de implementación de sales & operational planning en empresa mediana.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Díaz Montoya, Andrés; Salazar Gómez , Sebastián; Cardona Melo, Juan José; Asesor TesisDebido a la complejidad de los procesos de Sales and Operational Planning (S&OP), la implementación de ésta puede considerarse abrumadora para PYMES que no poseen la estructura y disciplina organizacional que otras empresas grandes acostumbran a tener . Por este motivo , S&OP ha recibido amplia atención académica y exper imental en la industria cuando se trata de empresas grandes, pero existe una brecha respecto a su implementación en empresas medianas o pequeñas . Por esta razón, se decidió tomar como objeto de estudio la compañía ProductPlast, una empresa familiar manufac turera de plásticos en Cali, Colombia, para estudiar el impacto que podría traer una herramienta como S&OP en su estructura relativamente pequeña. Se encontró por medio de un proceso investigativo cuales son los C ritical S ucess F actors ’s (CSF) recomendados para la implementación de S&OP, y distinguir entre estos los dos factores más importantes . El primero, es estar comprometidos y crear un nuevo departamento o área en la empresa que tenga como objetivo principal la implementación de S&OP; y segundo, la ada ptación de una herramienta con un tablero de comando que sirva para recolectar la información de todos los frentes de la compañía y pueda resumirla para comunicar la información rápidamente y sin malentendidos entre todos los interesados.Ítem Plan estratégico para la empresa Asesorías en Gestión Ambiental Clement S.A.S.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Clement Oliveros, Carlos Esteban; Acosta Naranjo, Alejandro; Asesor TesisEl presente documento pretender exponer la ruta empleada para el diseño y elaboración del plan estratégico para la empresa Asesorías en Gestión Ambiental Clement S.A.S., la cual busca afianzarse en el mercado regional, crecer en cuanto experiencias y beneficios para sus clientes y partes interesadas mientras se mantiene sustentable a lo largo del tiempo. Para la construcción de este plan estratégico se emplearon algunas herramientas para el análisis situacional de la empresa, evaluación de fortalezas y debilidades de la empresa y cómo podría el entorno afectar el modelo de negocio. De esta forma se identificaron los objetivos estratégicos de la empresa y cuáles serían las principales iniciativas en las que se deben invertir recursos. Posteriormente, se dibujó un plan táctico y las métricas para mapear y evaluar el desempeño del presente plan.Ítem Modelo de autoorganización para la línea de diseño y mantenimiento mecatrónica basado en la gestión de conocimiento e inteligencia de negocios.(Universidad Icesi, 2019-01-01) López Botero, Jorge Hernán; Cortés Gaviria, Dairo Antonio; Murillo Gómez, Hernando; Asesor TesisEn Colombia se cuenta con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), que es la entidad asignada por el estado, de velar por el mejoramiento del desarrollo económico, social y técnico de los trabajadores del país, a través de programas técnicos, tecnológicos y especializados. Al interior del SENA existe el Centro de Diseño Tecnológico Industrial (CDTI) que cuenta con la línea tecnológica de Diseño y Mantenimiento Mecatrónico (LDMM) que corresponde a una cadena de programas de formación tecnológico cuyo propósito es promover el Aprendizaje aplicado a diferentes campos Industriales.Ítem Visión proyectizada del montaje y puesta en marcha de un sistema de gestión de activos basado en la norma ISO 55001.(Universidad Icesi, 2018-01-01) Jaramillo Villarruel, Camilo Andrés; Arboleda Jiménez, Hugo Fernando; Asesor TesisLas empresas de servicios públicos, en particular las de producción transmisión distribución y comercialización de energía, poseen activos tangibles e intangibles. Si hablamos específicamente de los tangibles, se pueden definir como equipos que almacenan grandes cantidades de energía no visible, la cual debe ser administrada y gestionada de manera adecuada para mantener su control y aprovechamiento de manera segura y confiable. Dentro de los activos más importantes y críticos podemos nombrar, turbina, generador, válvula de entrada, transformador, tanques acumuladores, entre otros. Si bien el montaje y certificación de un sistema de gestión de activos será particular para cada organización, es posible identificar un conjunto de prácticas de gerencia de proyectos comunes para todo proyecto relacionado, sin embargo, en la actualidad no existe referencia de un plan de proyecto marco o línea de planeación, que permita a una empresa de energía, adaptar dichos artefactos para desarrollar un proyecto de montaje y certificación de un sistema de gestión de activos.Ítem Desarrollo de herramienta para pronósticos de demanda.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Buitrago Jaramillo, Alejandro; Gamboa Ibarra, María JulianaLa planificación de la demanda es un factor determinante para que una empresa pueda ser rentable. En Colombia la mayoría de las empresas que se encuentran en crecimiento no cuentan con herramientas tecnológicas que les permitan calcular un pronóstico de la demanda, lo cual es esencial para evitar gastos innecesarios y generar perdidas. Por este motivo, el objetivo de este proyecto fue desarrollar una herramienta de pronósticos de demanda que pueda servir como estrategia para aumentar la productividad de micros, específicamente de la empresa Camden, con el objetivo de mejorar el control de manejo de estimación y control de demanda e inventarios.
Ítem Gestión empresarial orientada al valor del cliente como fuente de ventaja competitiva. Propuesta de un modelo explicativo(Universidad Icesi, 2009-02-25) Valenzuela, Leslier; Torres Moraga, EduardoLa globalización y el entorno altamente competitivo exigen a las empresas estar orientadas al mercado y gestionar su cartera de clientes como un activo estratégico clave para aumentar la rentabilidad del negocio y lograr una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. El objetivo de este artículo es contribuir con una propuesta de modelo basado en el valor de la cartera de clientes para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones estratégicas de marketing. Las hipótesis formuladas han sido contrastadas a través de un modelo estructural con constructos fiables que han sido aplicados al sector turístico, específicamente, a las agencias de viajes en España. Los resultados revelan que existe una relación positiva y signifi cativa entre el grado de orientación al valor del cliente y las mejores decisiones estratégicas de marketing. Finalmente, el estudio presenta las conclusiones e implicaciones que estos resultados pudieran tener para la gestión empresarial.Ítem Percepción del crecimiento y la diversificación en emprendimientos bogotanos : para reflexionar(Universidad Icesi, 2009-09-04) Vaca Vaca, Patricia; Fracica Naranjo, Germán; Sepúlveda Calderón, María del PilarEste artículo nace de la investigación "El empresario bogotano y su acción" que tiene como objetivo estudiar al empresario fundador en Bogotá (Colombia), desde la dinámica de las interrelaciones que el empresario establece entre su propio ser, familia y trabajo, interactuando en un contexto determinado. Para esta investigación se definen seis categorías de análisis, pero este artículo se centra en una: las percepciones del empresario frente al crecimiento de su empresa de acuerdo con la etapa en la que se encuentra. Las conclusiones dan cuenta que sentimientos, necesidades, percepciones, crisis y motivaciones del empresario, se transforman a medida que la empresa progresa que las posibilidades de obtener altas tasas de crecimiento se empiezan a agotar y que cada etapa de transición demanda nuevos estilos de dirección.
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