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Ítem Integración de los criterios de auditoría: una herramienta para el sistema de gestión de calidad del Hospital Universitario del Valle "Evaristo Garcia" E.S.E.(Universidad Icesi, 2012-06-01) Liscano Bermúdez, Andrea del Carmen; Piazuelo González, María Isabel; Colaborador; Colaborador; AsesorEl Hospital Universitario del Valle "Evaristo García" E.S.E. (HUV) es una organización que ha optado por implementar Sistemas de Gestión de Calidad estandarizados por dos razones, la exigencia normativa y la decisión firme para el mejoramiento de la prestación de servicios de salud, buscando garantizar la eficacia, fiabilidad y la rentabilidad de los resultados, sin embargo se evidencia en la fase de implementación que se han empleado múltiples herramientas (Sistemas de calidad), las cuales se han desplegado de manera fraccionada, generando en los colaboradores insatisfacción, falta de motivación y adherencia a los procesos de evaluación, afectando la definición y ejecución de acciones de mejoramiento y seguimiento para cierre de ciclo. Ahora el HUV necesita gestionar eficazmente el proceso de mejoramiento decalidad de manera que permita: 1. Establecer objetivos alineados al mejoramiento continuo. 2. Minimizar los reprocesos en la gestión de calidad organizacional. 3. Facilitar la toma de decisiones organizacionales 4. Aumentar la satisfacción del cliente interno.Ítem Desarrollo de un instrumento de mejoramiento para el área de urgencias de la clínica X del Valle del Cauca, con el fin de apoyar la acreditación internacional bajo los estándares de la Joint Commission(Universidad Icesi, 2012-01-01) Morales Otálvora, David Mauricio; Cancelado Carretero, Helena María; AsesoraEn la búsqueda del reconocimiento, la clínica X necesita estar en continuo mejoramiento de sus procesos y procedimientos para alcanzar la acreditación. El desarrollo del instrumento de mejoramiento, busca estandarizar los procesos internos con el fin de que la entidad de salud sea destacada como una organización de alta calidad bajo los estándares de la Joint Commission, de referenciación por su excelencia y reconocida por el alto nivel de seguridad que les brinda a sus pacientes. Como se sabe para cualquier entidad de salud con un nivel mínimo de acreditación la seguridad del paciente hace parte de sus valores organizacionales. La entidad de salud toma la seguridad del paciente como la dimensión más relevante de calidad en su proceso de atención, por ello pone sus esfuerzos en evitar eventos adversos, y más aún eventos centinelas, los cuales irían en contra de la seguridad del paciente