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Ítem Caso de estudio. Agencias de viajes: nuevos retos en la industria del turismo(Universidad Icesi, 2005-07-01) Velásquez Vásquez, Francisco Orlando; Peña, José Ramón; Macía, Andrés FelipeEl caso muestra el ingreso de un recién graduado del programa Especialización en Administración a una empresa familiar dentro de un sector económico dinámico como el turismo, el cual se ve afectado por múltiples variables socioeconómicas como el poder adquisitivo de la sociedad, la cultura de los diferentes pueblos y su concepción del turismo, la violencia y la tendencia mundial a la globalización que empuja constantemente a la masificación de los proveedores de productos y servicios mediante alianzas estratégicas entre los diferentes participantes de la cadena de valor de un mismo renglón o de diferentes segmentos con el fin de reducir costos y ser más competitivos y atractivos a los clientes. El recién graduado debe identificar el nuevo rol de las agencias de viaje dentro de la cadena de valor de la industria del turismo, de tal forma que la pequeña agencia de viajes sea un negocio viable y sostenible en el largo plazo.Ítem Proposição de um modelo integrativo de justiça para o sistema agregado de marketing turístico(Universidad Icesi, 2020-09-28) Gama de Medeiros, Fabiana; da Costa, Francisco JoséEn este artículo se propuso delinear la construcción de un modelo integrativo de justicia para el sistema agregado de marketing turístico, a partir de la necesidad de establecer principios adecuados, con el fin de promover su funcionamiento justo y equilibrado. Se llevó a cabo una construcción teórica sobre las teorías de la justicia y del stakeholder como bases de un sistema de comercialización justo. Luego se analizaron elementos conceptuales sobre la actividad turística y la constitución del sistema; además, se realizó un estudio empírico en la región turística de Brejo Paraibano, Paraíba, Brasil. Con base en el resultado, se expone la perspectiva de un sistema de marketing agregado para la actividad turística y se lleva a cabo la propuesta del modelo integrativo de justicia aplicable al sistema agregado de marketing turístico.Ítem Impacto de las plataformas tecnológicas en el sector hotelero(Universidad Icesi, 2019-02-12) Torres Salazar, Luis Camilo; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisEl turismo es para Colombia la segunda fuente de captación de divisas después del petróleo, incluso por encima de industrias tradicionales como el café. Por ello, son muy importantes las investigaciones de mercado que se realicen con el fin de conocer las preferencias del consumidor y así, tomar acciones estratégicas. Este trabajo se centró en identificar y determinar las particularidades por las que hoy las plataformas tecnológicas, que se han convertido en un reto para sector hotelero, se eligen por encima de los medios tradicionales para buscar, comparar y reservar hospedaje en la ciudad de Cali. Además, cuales son las más conocidas y sus ventajas competitivas, como propósito de saber que es lo que inclina a las personas a utilizarlas.Ítem Percepción y tendencias de los lugares turísticos en Asia Pacífico y el Oriente Medio(Universidad Icesi, 2016-01-01) Campo Castro , Alejandra; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisEl presente proyecto de grado esta enfocado en investigar las percepciones y las tendencias del turismo en Asia y el Medio Oriente. Para ello, se identifican los países y lugares con mayor demanda turística en estas regiones, se investiga acerca de las estrategias usadas por los diferentes destinos para atraer un mayor número de turistas, se estudia el comportamiento de los lugares turísticos de Asia y el Medio Oriente en cuanto a ventajas competitivas, participación de mercado y factores de éxito. Por otra parte, se define la forma de comercialización del turismo en estas regiones, se analiza el ambiente competitivo del sector turístico y se categoriza el comportamiento de los consumidores caleños a través de investigaciones cualitativas y cuantitativas que permitan definir el perfil y las características de los usuarios de servicios turísticos en Asia y el Oriente. Según los informes estadísticos otorgados por la OMT (Organización Mundial del Turismo), desde hace algún tiempo, la región de Asia y el Pacífico al igual que el Oriente Medio han tenido un índice de crecimiento bastante alto en cuanto a las llegadas internacionales de turistas.