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Ítem MePagan.(Universidad Icesi, 2021-01-01) Cruz Díaz, Linner; Morales Urrea, Mónica; Asesor TesisEn el presente documento se describe en detalle el plan de negocio para la empresa MePagan, unaInnovación en Servicio que ofrecerá una solución con el concepto de Asistente Personal de Pagos, bajo una modalidad de afiliación que permite habilitar al usuario para la inscripción de facturas y la generación de un cupo de crédito para el pago de sus obligaciones y el cobro posterior en una fecha acordada. El mercado objetivo estará ubicado en los estratos altos de la ciudad de Cali - Colombia. En el plan se han plasmado el análisis de mercado, los aspectos técnicos, administrativos, legales, sociales, ambientales, administrativos y financieros de la empresa, entre otros. El canal de atención y servicio para el desarrollo del negocio será a través de una aplicación móvil donde el cliente hará el registro de su información y obligaciones, puede descargar reportes y proyecciones según las obligaciones matriculadas en el servicio de pagos.
Ítem Efectos de las consultas boca a boca en redes sociales en la compra de cosméticos en Ecuador.(Universidad Icesi, 2022-09-01) Mendoza-Moreira, Madelyn; Moliner-Velázquez, BeatrizLas redes sociales han reestructurado el paradigma de la comunicación en el marketing. Investigaciones recientes demuestran que la conducta de consultar reseñas está adquiriendo un rol fundamental en la decisión de compra de los consumidores. En este contexto, el presente estudio desarrolló un marco de investigación para determinar la cadena de relación entre influencia social, credibilidad percibida del boca a boca, adopción del boca a boca e intención de compra aplicada a la industria cosmética del Ecuador. A través de una muestra de 406 consumidores y la aplicación del método de análisis de ecuaciones estructurales, los resultados evidencian el vínculo existente entre las variables planteadas. Se presentan importantes implicaciones para la gestión de la comunicación del sector analizado.Ítem Análisis de la estrategia e-commerce de Falabella Retail en el marco de la pandemia sanitaria COVID 19 y cambios de consumo en Colombia.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Basante Bastidas, Óscar Esteban; Parra Cerón, Valeria; Arboleda Castro, María Elvira; Asesor TesisEl comercio electrónico representa un elemento de rápida evolución, adoptado por las empresas como factor para afrontar la competencia dentro de la industria, durante el 2020 este tuvo un crecimiento sin precedentes debido al confinamiento por la emergencia sanitaria mundial. Por lo anterior, el propósito de esta investigación es analizar las estrategias e-commerce que implementó Falabella Retail, una multinacional exitosa en Colombia durante la pandemia del COVID-19, además de los cambios de consumo que presentaron los consumidores. En este sentido, se indaga el entorno del mundo del Retail en el e-commerce y factores que influyen en el consumidor, asumiéndose como dimensiones centrales del trabajo. El diseño metodológico, es de orden cualitativo, se realizaron 141 encuestas a clientes que han tenido contacto con los canales online del retail, a quienes se les consultó sobre de su estilo de vida durante la pandemia, teniendo en cuenta, comportamientos de compra por internet, reconocimiento de estrategias, productos y marcas de Falabella. Sumado a esto, se realizaron entrevistas a empleados de la organización con el fin de comprender cambios internos y estrategias. Los resultados obtenidos muestran que Falabella Retail mejoró, adaptó y reinventó sus estrategias en e-commerce, infraestructura digital y logística con el fin de satisfacer a un consumidor que desarrolló nuevos hábitos de compra, que opta por realizar transacciones virtuales y que valora factores como el tiempo de entrega de los productos, precio, marcas, promociones y devoluciones sin ninguna complicación.Ítem Creación de una metodología para la definición de estrategias de marketing digital que ayude al crecimiento de las pyme(Universidad Icesi, 2022-01-01) Pava Sepúlveda, Juan Camilo; Flor Pasaje, Oscar Iván; Restrepo González, María Victoria; Asesor TesisEl presente trabajo se planteó como una guía para que los micro y pequeños empresarios con problemas o intereses en desarrollar su presencia en los medios digitales puedan tener una estructura clara y comprensible. Además, se pretende que la compañía que recurra a la implementación de esta guía pueda mejorar notablemente su participación web a través de la construcción de un plan estratégico de marketing digital que comprenda áreas como la creación de estrategias, tácticas, planes de comunicación y el uso de herramientas digitales. De esta forma la compañía podrá ver reflejado su desempeño en un incremento de las ventas de sus productos o la contratación de sus servicios.Ítem Emprendimiento y coronavirus: impactos, estrategias y oportunidades frente a la crisis global.(Universidad Icesi, 2021-01-01) Gustmann de Castro, Beatriz Leite; Pontelli, Greice Eccel; Paz Nunes, Andrieli de Fátima; Marques Kneipp, Jordana; Flores Costa, Vânia MedianeiraEl objetivo fue identificar los impactos y estrategias de emprendedores de diferentes segmentos del mercado en el escenario de la crisis del COVID-19. Se realizaron entrevistas semiestructuradas con 17 emprendedores de diferentes segmentos, las cuales fueron transcritas y sometidas al análisis de contenido. Los resultados señalaron impactos de orden personal y profesional, con énfasis en el ámbito financiero; así como las estrategias de difusión de productos y servicios, y el foco en la calidad y flexibilidad en los plazos de pago. En relación con las oportunidades, se mencionó el crecimiento profesional, la reinvención, las nuevas formas de trabajo, el desarrollo profesional y el comercio virtual. Se concluye que, algunos segmentos presentan un aumento en la demanda, evidenciando la tendencia de cambio en el patrón de consumo de la sociedad debido al escenario actual. Finalmente, se sugiere expandir este estudio en términos de participantes de la investigación, extensión geográfica y segmentación del mercadoÍtem Creación de una metodología para la definición de estrategias de marketing digital que ayude al crecimiento de las pyme(Universidad Icesi, 2022-01-01) Pava Sepúlveda, Juan Camilo; Flor Pasaje, Oscar Iván; Restrepo González, María Victoria; Asesor TesisEl presente trabajo se planteó como una guía para que los micro y pequeños empresarios con problemas o intereses en desarrollar su presencia en los medios digitales puedan tener una estructura clara y comprensible. Además, se pretende que la compañía que recurra a la implementación de esta guía pueda mejorar notablemente su participación web a través de la construcción de un plan estratégico de marketing digital que comprenda áreas como la creación de estrategias, tácticas, planes de comunicación y el uso de herramientas digitales. De esta forma la compañía podrá ver reflejado su desempeño en un incremento de las ventas de sus productos o la contratación de sus servicios.Ítem Industria 4.0 - Gestión del conocimiento(Universidad Icesi, 2021-01-01) Viáfara Gálvez, Liliana; Quintero Salgado, Jhon; Montero Méndez, Vanessa; Garzón Osorio, Juan Carlos; López Astudillo, AndrésEl aporte de este libro al tema de Industria 4.0 se da en los dos primeros capítulos: en el primero, con el desarrollo de una hoja de ruta para su implementación en la subsidiaria en Colombia de una multinacional industrial dedicada a la producción de tintas; en el segundo, con su aplicación al proceso de entrega domiciliaria en una empresa distribuidora de electrodomésticos en Colombia. El tercer capítulo se aborda otro tema de gran actualidad, la gestión del conocimiento, el desarrollo de las competencias organizacionales que permiten no solo conservar el conocimiento que se construye, sino universalizarlo y reducir dependencias.Ítem Plan de empresa para la creación de una tienda virtual de accesorios e indumentaria para motociclistas en Cali, Colombia(Universidad Icesi, 2023-06-20) Zapata Rico, Ruben Dario; Cuadros González, Jhon JairoEl proyecto empresarial MotoLoco busca resolver la falta de oferta de accesorios e indumentaria de marcas reconocidas para motociclistas y la disponibilidad limitada para comprar las 24 horas en Cali, Colombia. El crecimiento de las ventas de motocicletas en la ciudad y en el país ha generado un incremento en el número de usuarios con necesidades relacionadas con su uso. Según FENALCO (2021), en junio de 2021 se registró un aumento del 61,3% en la venta de motocicletas en comparación con el mismo periodo del año anterior.Ítem Influencer versus el poder de la multitud: una investigación sobre la influencia social en la era digital(Universidad Icesi, 2021-10-01) Tobón, Sandra; García Madariaga, JesúsLas recomendaciones de líderes de opinión (OL' eWOM) y las reseñas de consumidores en línea (OCR) son las dos formas más importantes de conocer nuevas marcas en Internet. Esta investigación analizó qué fuente proporciona información más creíble: OL' eWOM u OCR. Una muestra de 146 estudiantes universitarios se dividió aleatoriamente en tres grupos (OL, OCR, Grupo de control) en un experimento en línea. Los datos fueron analizados con un Análisis no Paramétrico de Varianza con prueba Omnibus KruskalWallis entre grupos. Los resultados evidenciaron que los OCR son una fuente de información más útil que OL' eWOM, y cuando se incluyó la experiencia de compra del consumidor, esta influencia es aún más fuerte. Los consumidores con menos experiencia de compra online pueden verse influenciados por las OL' eWOM.Ítem Plan de empresa : TODD – plataforma de servicios al hogar(Universidad Icesi, 2020-01-01) Gutiérrez Constaín, Christian Andrés; Duque Betancour, Nancy Patricia; Martínez Romero, Ana Carolina; Asesor TesisEl presente documento corresponde al plan de empresa de una plataforma móvil de servicios domésticos basada en la “economía colaborativa”. La idea de la plataforma surgió mientras se cursaban las distintas clases del MBA, esto permitió enfocar esfuerzos en un posible emprendimiento. En la investigación realizada, se identificó que existe un mercado desabastecido, y con buen potencial de crecimiento ya que, con las nuevas tendencias en la forma de vida, las personas de todas las edades están migrando a la practicidad de las aplicaciones móviles para la solución de muchos de sus problemas.