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Ítem Análisis descriptivo de la estructura de mercado y estrategias empresariales para las ferreterías Pyme en Cali: un enfoque microeconómico(Universidad Icesi, 2011-04-01) González Llanos, Aurora; González Espitia, Carlos Giovanni; AsesorThis thesis aims to describe the microeconomic characteristics of the small and medium-size hardware stores in Cali for year 2010 to identify potential microeconomic and business strategies that enable them to face a competitive environment. To achieve this objective, the authors reviewed the available microeconomic literature, conducted a brief field study, collected secondary data and used statistical tools to describe demand, supply and market characteristics of the hardware store sector, reaching the conclusion that a lack of knowledge of the characteristics of the market is generating a loss of productivity, competitiveness and increasing informality, which are possibly blurring the small hardware stores. A future line of research is to continue with economic studies to advance in the detailed knowledge of the sector
Ítem Redefinición y tendencias del concepto de estrategia para el gerente Colombiano(Universidad Icesi, 2012-01-01) Gutiérrez Ossa, Jahir AlexanderIn Colombia, only a few specialized studies have been conducted on the topic of strategy and strategic thinking with reference to employers and companies. The inquiry shows the findings of some research works on this subject at Universidad del Rosario, Universidad de los Andes, and, Icesi University in Cali, which are pioneers in these kinds of studies aiming at learning more about how Colombian managers think and act. In this opportunity, the question regarding this topic was addressed by the business management group at the CES University and the business sustainability group at Universidad del Rosario, who use the knowledge, obtained through conferences in entrepreneurial courses, to contribute to raising interest in defining the concept of strategy from the perspective of Colombian managers.Ítem Diseño de un modelo de diagnóstico para micro y pequeñas empresas dedicadas a la prestación de servicios de salud de la ciudad de Cali(Universidad Icesi, 2011-01-01) Sierra Giraldo, Ana María; Tanura Saportas, Meir; AsesorA continuación se presenta el desarrollo y resultados de un proyecto dirigido a micro y pequeñas empresas de servicios de salud de la ciudad de Cali, por medio del cual se planea dar solución a problemas actuales de estas empresas. El proyecto consiste en la elaboración de una herramienta de diagnóstico de las áreas de operaciones y calidad de las empresas que proporcione una lectura de la situación actual de la empresa y de lo que esta podría llegar a generar si no se toman medidas de mejoramiento. Para la elaboración de esta herramienta se llevo a cabo una encuesta dirigida a un grupo de empresas pertenecientes a la población de interés, por medio de la cual se detectaron los problemas más comunes en estas empresas y algunas de sus causas, con la información anteriormente recolectada y la investigación teórica realizada, se llevo a cabo la identificación de las variables que debían ser medidas en el modelo. Una vez establecidas las variables se crearon indicadores para efectuar la medición de estas. Lo anterior generó los requerimientos de entrada de la herramienta, la definición operacional de los indicadores, su interpretación y su valor óptimo. Seguido a esto se llevo a cabo un modelo de simulación aplicado a la Clínica Basilia para evaluar el impacto de las variables que mide el modelo en los problemas más comunes detectados en estas empresas y cómo a partir del diagnóstico de la situación actual de la empresa se pueden emprender medidas preventivas que con el paso del tiempo contribuyan al mejoramiento de la problemática inicialmente diagnosticada. Finalmente, se llevo a cabo la elaboración de la herramienta en Excel que consiste en un formulario el cual permitirá realizar el cálculo de los indicadores que le permitirán a la empresa conocer su situación actual y compararse con otra empresa del sector sobresaliente por su gestión en el área de calidad y operaciones. Este proyecto es una propuesta de evaluación de las empresas de servicios de salud que brinda la posibilidad de tomar medidas preventivas oportunamente que eviten la generación de un mal servicio.Ítem Plan para la optimización del servicio de cirugía en una clínica de mediana complejidad(Universidad Icesi, 2011-06-01) Pinzón Giraldo, Fernando; Moreano Hurtado, Danny Viviana; AsesoraRESUMEN: Este trabajo es un proyecto de grado de aplicación de herramientas de estrategia gerencial para la optimización de un servicio deficitario y se origina en una clínica de mediana complejidad, en la que se requiere mejorar la eficiencia en cirugía ya que los indicadores de gestión del servicio en el 2008 mostraron tendencias no favorables. El servicio de cirugía es la unidad estratégica de negocios esencial considerándose como el principal aportante de utilidades. Como propuesta se busca diseñar un plan para la optimización del servicio de cirugía que pueda ser aplicado a cualquier institución prestadora de servicios de mediana complejidad, que permita alcanzar estándares óptimos de calidad, utilizando adecuadamente los recursos disponibles y haciéndolo financieramente sostenible. Se utilizó la Matriz DOFA para el análisis de la institución y posteriormente se estableció un plan de acción como herramienta de gestión que permitió definir oportunidades de mejoramiento. El punto central y más importante para el desarrollo del plan es la estandarización de procesos al interior del servicio permitiendo fijar el camino que seguirán los empleados en aras de optimizar el quirófano, maximizar los recursos disponibles y brindar estándares óptimos de calidad en la atención de los usuarios. Finalmente, el tiempo del desarrollo del proyecto de grado alcanzó para evaluar el estado del servicio de cirugía, hacer un análisis situacional y planteamiento del problema, aplicación del plan de acción, seguimiento de la implementación de las actividades y mostrar los resultados esperados con la ejecución del mismo. Se evidencia una notable mejoría en los indicadores los cuales se han sostenido positivamente durante el 2010, producto de estandarizar los procesos internos vitales obteniendo el valor agregado de un mejor servicio al cliente externo e interno, demostrándose así la efectividad del plan propuesto y su implementación