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Ítem Plan de empresa Vismas Logistics S.A.S.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Silva Gallo, Viviana Lorena; Salcedo Escorcia, Marlon Danilo; Alzate Alvarado, Ana Lucía; Asesor TesisEn el presente documento se presenta el desarrollo del plan de empresa para VISMAS LOGISTICS S.A.S., empresa que estará dedicada al cargue y descargue de vehículos. Este servicio se prestará a las pequeñas y medianas empresas de Cali, quienes serán su mercado objetivo. Este documento comprenderá toda la información producto de la investigación de mercado para la materialización de VISMAS LOGISTICS S.A.S., iniciando con el estudio de mercado, definiendo mercado objetivo, competidores, continuando con la descripción y caracterización del servicio a ofrecer. Y, terminando con los estudios correspondientes a los aspectos económicos, evaluación financiera y definición de la viabilidad del mismo. Palabras clave: outsourcing, cargue, descargue, plan empresa, servicios, acompañamiento.Ítem Evaluación de la integración de la gestión de calidad en la cadena de suministro en los procesos de comercio : caso de estudio en el valle del cauca(Universidad Icesi, 2018-09-26) Jiménez Escobar, Aura Patricia; López Astudillo, Andrés; Asesor TesisSe evalúa como la integración de la gestión de la calidad en la cadena de suministro SCQM contribuye con la competitividad empresarial desde las variables de colaboración, visibilidad y gestión de conocimiento en los procesos de comercio exterior, considerando entidades externas como la aduana, puerto, agente de aduana y empresa de transporte. A través del método de caso en una empresa del Valle del Cauca, se desarrolló la evaluación iniciando con una juiciosa revisión bibliográfica que permitió no solo la claridad conceptual y evolución de los conceptos de calidad y cadena de suministro sino también comprender como se ha sido el desarrollo a lo largo del tiempo de la colaboración, visibilidad y como se gestiona el conocimiento a nivel de las organizaciones, permitiendo la realización de la evaluación de la integración de la gestión de calidad en la cadena de suministro en los procesos de comercio exterior.Ítem Percepción de las compañías de transporte urbano en Colombia transporte urbano(Universidad Icesi, 2016-01-01) Valencia Tamayo, Juan Esteban; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisEl transporte urbano en Colombia, se presta a través de empresas comerciales privadas, legalmente constituidas, que operan por medio de diferentes tipos de vehículos llamados: buses colectivos y de transporte masivo, taxis, vehículos de operación privada y metro. No obstante, esta estructura se ve permeada por organismos ilegales que pueden llegar a prestar un servicio similar, pero que carecen de una infraestructura segura y que van en contravía de las normas estipuladas por la ley colombiana.
Ítem Efectos de la sostenibilidad y del valor logístico en las relaciones entre empresas de transporte marítimo(Universidad Icesi, 2020-10-01) Justavino Castillo, Milva Eileen; Gil Saura, Irene; Fuentes Blasco, MaríaEl objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo. Se propone un modelo teórico que se contrasta con la información suministrada por una muestra de 50 responsables de empresas (transitarios, importadores y exportadores) en Panamá. La información se analiza mediante la estimación de regresión por mínimos cuadrados parciales, que permite confirmar el carácter multidimensional de la sostenibilidad y del valor logístico. Los resultados también confirman que las percepciones de los clientes sobre las iniciativas de sus proveedores, con base en este enfoque, poseen la capacidad de impulsar su satisfacción a través de la calidad y el valor; esto demuestra los beneficios de llevar a cabo tales iniciativas y, con ello, su alcance a nivel global.Ítem Análisis de la satisfacción de pasajeros de aerolíneas de bajo costo mexicanas.(Universidad Icesi, 2020-10-01) Pastrana Martínez, Marisol; Máynez Guaderrama, Aurora Irma; Vargas Salgado, María Marisela; Gómez Bull, Karla GabrielaEste trabajo se sitúa en el sector de las aerolíneas de bajo costo. El objetivo fue indagar en pasajeros de aerolíneas de bajo costo en México sobre la satisfacción como variable mediadora entre la capacidad de respuesta y la confiabilidad y entre la lealtad y las intenciones de comportamiento. Se utilizó un diseño de investigación cuantitativo, no experimental, transversal, descriptivo, correlacional y no probabilístico. Como técnica de análisis estadístico se usó la modelación estructural con mínimos cuadrados parcializados. De acuerdo con los resultados, se destacan tres vínculos: 1) confiabilidad y satisfacción; 2) satisfacción y lealtad; y 3) satisfacción e intenciones de comportamiento. La relación directa entre confiabilidad y lealtad resultó no significativa.