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Ítem Diseño de un proceso para medir el impacto de la capacitación(Universidad Icesi, 2011-03-01) Navarro Herrera, Javier Humberto; Murillo Gómez, Hernando; AsesorIncreasingly, organizational stakeholders want to measure how training expenditures contribute to the bottom line. The return on investment (ROI) compares training benefits to training costs. A training process is proposed. The PDCA cycle (Plan, Do, Check, Act) has been used as the framework for this process, because it provides a systematic and consistent methodology to implement the training plan; and, within the Check step allows to measure its financial impact which is the main objective of this project. The main steps in determining the benefits of a training program are collecting data, isolating its effects to separate out the training’s impacts from other influences in the organization, converting data to monetary value, total training costs, and then ROI calculation.Ítem Universidad de liderazgo para mandos medios en Almacenes La 14(Universidad Icesi, 2017-01-01) Iraizoz Cardona, Camilo José; Cujar Cuéllar, Sylvia Helena; Asesor TesisEl siguiente trabajo tiene como objetivo principal recopilar todo lo que Almacenes LA 14 S.A. ha hecho hasta el 2015 en cuanto a su formación de empleados, mostrando todos los antecedentes, y desde ahí, estructurar los temas que debe tener la escuela de liderazgo de la organización, plasmando una maya curricular, partiendo de dinámicas que Ellos han llevado a cabo y que nosotros hemos ayudado a realizar. Los módulos a trabajar planteados por la empresa y analizados por nosotros nos mostraran estadísticamente cómo se encuentra la organización, y con base en esto, se desarrollaran cuatro módulos para la creación de una escuela corporativa.